一封来自美国的感谢信
近日，云南图书馆参考咨询部主任李春收到了美国的感谢信。一个普通的图书馆信息服务把春丽和远在大洋彼岸的中国兰尼联系在一起。
"她想通过图书馆找到一些《云南法制报》发布的信息."春丽告诉记者，兰尼先是联系了湖北省图书馆，然后通过湖北省图书馆与云南省图书馆取得了联系。“当时湖北省图书馆给我们发了这个请求，我们为它找到并提供了这个信息。这也是我们在国家公共图书馆的一个网络中开展的文献传递工作。”春丽说。
从2009年开始，由国家图书馆组织，各省级公共图书馆都加入了国家图书馆参考咨询联盟的平台。该平台的建立旨在“将国家公共图书馆编织成网络”，实现信息和资源共享，保障读者的核心需求。
"为读者寻找信息只是参考咨询中最基本的任务之一."春丽说。
据了解，云南省图书馆参考咨询部负责文献信息开发、参考咨询服务、现当代中外报刊借阅服务和盲人读者服务，参考咨询服务以各种权威信息源为依托，帮助和引导用户检索所需信息或提供相关数据、文献资料、文献线索、专题等多种形式的信息服务模式。
“我们所谓的读者分为个人和机构。随着信息服务的社会化，也就是说个人的信息需求很容易得到满足，但是机构信息服务更加复杂，需要系统化。”据春丽介绍，云南省图书馆在为机构提供信息服务时，分为为党政机关提供决策服务和为科研单位提供信息服务。"现在我们的信息服务主要是向机构服务靠拢."
2015年，云南省图书馆开始建立“云南省公共图书馆参考咨询联盟”，搭建云地图咨询平台，自主开发云南省图书馆参考咨询系统，使参考咨询服务逐步沉入基层。
今年，作为全省首家开展参考咨询服务的国家图书馆，红河州图书馆在红河州“两会”期间提供的参考资料内容丰富，涵盖了区块链、自由贸易试验区等内容，为当地代表和会员更好地履行职责提供了良好的服务。
红河州图书馆的这次良好示范，增强了云南省图书馆向基层图书馆推广参考咨询联盟的信心。目前，除红河州图书馆外，参考咨询联盟协议框架下新增4家州图书馆。“我们计划派遣省级图书馆为中心，以国家图书馆为分中心，再利用国家图书馆把县级图书馆聚集起来，把参考咨询联盟推向全省。”春丽说。
云南网记者李希林照片报道
负责编辑:张宣威
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