很多人在处理手机号码的时候喜欢777,888这个幸运数字,也就是俗称的手机美号和幸运号。这样的数字好记,有脸说出来!然而,滨州沾化的郭先生最近一直担心他的手机昵称。
郭先生的手机号末尾有三个7,用了5年了。当时是296元的关税套餐,协议规定吉祥号。在五年内无法处理包装、转移、销售和停机。郭先生说,他已经遵守协议五年了,定期支付费用,从未违反合同。但今年12月,五年协议到期,他想去营业厅换成低消费普通套餐。工作人员给了他一张支票,震惊了!
滨州市沾化区市民郭先生:营业厅告诉我,此昵称协议已延期至2029年。
系统自动延期10年,不需要业主同意?12月8日至今,郭先生一直在联系中国联通的相关工作人员。直到昨天,所有的回复都是:系统问题,被领导否决了!
郭先生说,既然五年协议已经到期,为什么联通不同意换手机套餐?未经业主同意自动延期10年?工作人员说的系统有什么问题?
带着各种疑问,特约记者带着郭老师来到联通沾化分公司。
2014年郭先生处理昵称时,工作人员帮助他找到了原始文件。除了郭先生提交的业务受理单和入网服务协议外,还有一份昵称协议。
在联通的这个昵称协议中,有这样一条:
上网5年,3G昵称可以转,但不能改成昵称要求以外的套餐!
也就是说,在昵称套餐范围内,可以自由选择套餐,但每月最低消费不低于150元。所以郭先生想选择的18元一个月的低消费套餐是无法办理的。
但郭先生坚持说,他与联通签订的昵称协议的期限是五年。五年后,他应该不再受昵称协议的约束。最后,工作人员还承诺将郭先生的要求报告给上级公司。
郭先生遇到的这个问题属于霸王条款吗?是捆绑消费吗?
齐鲁频道法律服务集团律师刘晓东:
联通的昵称协议不属于霸王条款,因为昵称是特殊商品,可以设定最低消费,消费者享受特殊服务。很多消费者签协议的时候没细看,大概一眼就签了。这件事也提醒消费者,世界上没有免费的午餐。如果你想购买特殊商品,享受特殊服务,你必须承担一定的费用条款。因此,请在签订协议前三思。
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