小胖机器人 小胖机器人魏然：服务机器人的进化之路

什么是实践教育？实用性就是如何找到细分的实用场景。本质是专注，专注于教育，胖乎乎的机器人只做好教学。教育市场很大，有足够的市场空。只要做好这件事，中国就能形成数十亿个市场，全世界就能产生数十亿个市场。教育机器人的市场可以达到几千亿美元。想象一下，在未来的世界各地，孩子们会有现实生活中的老师和机器人助手来辅助老师教学。机器人将成为每个教室和每个家庭的标准。教育机器人有足够大的市场，空，企业可以拓展。

当初胖乎乎的机器人为什么要确定这个主要核心功能？总之，主要和核心功能验证完毕。一开始现场是完全开放的。有些场景是无法想象的，我们就一一排除。然后一个场景一个场景的尝试实验，然后分析论证。演示完毕，试市场。我们的技术在这里。能做出什么样的问题，解决什么样的问题，必须搞清楚。我们尝试了十几个场景，发现只有教学才能做到。决定欢迎机器人能否成功的根本原因是用户体验。欢迎有很大的需求，但是做得不好就是伪命题。现在很多公司都在做，但是很难增加销量。一个一年能卖出400台的受欢迎机器人，就是大公司。400台能卖多少，能养活多少人？经过三年的反复试验，我们决定专注于教育市场。

2.情感操作系统

确定了主要核心功能点之后，我就来说说胖乎乎的机器人的核心功能:情感操作系统。为什么情感操作系统？宠物不会说话，只能通过喊叫来表达情绪。很多时候你不知道是什么意思，但它为什么能陪伴我们？为什么我们甚至认为宠物能理解我们？因为他们有情绪，所以可以通过肢体和表情来表达。

情感操作系统是让机器人像人一样了解环境，像人一样调度自己的行为，表达虚拟情感；让机器人不再是一个只能服从人的指令的工具，而是一个具有情感和亲和力，行为偏主动的伙伴。认知导航是情感操作系统的核心之一。有人说扫地机器人也能导航，因为它能钻到沙发底下。胖乎乎的机器人怎么去的？搞硬件开发要学会适应环境，不能让环境适应你。扫地机器人已经存在25年了，外观没有改变。就是因为它的出现背后是一个高度科学的能耗比，没有人能超越。我们需要做认知导航，可以让胖乎乎的机器人像人类一样适应环境。扫地机器人的认知环境和胖乎乎的机器人不同，技术也不能划等号，就像飞机的导航永远不会和汽车一样。

情感操作系统作为底层技术，还没有转化为场景优势，要经过很长时间才能产生巨大的效益。目前只是让用户在家庭和商业环境中体验更好。虽然核心技术构成了目前胖乎乎机器人的领先优势，但并不是全部。除了技术，还有两个关键点，一是核心团队对行业的了解，二是系统整合能力，包括营销能力，这也决定了胖乎乎的机器人的生存。其实所有大公司的核心基因之一就是系统集成的能力。系统集成是一个公司设计能力和供应链的综合体现。苹果的硬件大部分来自三星，但比三星Galaxy更好更薄。区别在于系统集成的能力。同样的配件，苹果可以比三星更受欢迎。

情感操作系统和机器人操作系统不一样。我同意王先生的意见。构建机器人操作系统是一个伪命题。我们不会评论想吸引人眼球的公司，但我们脚踏实地为用户创造价值。

从键盘到鼠标到语音，人与机器的交互方式是一个安静的进化过程。第一台电脑出来后的输入端口是什么？是键盘。人通过键盘输入，通过打印机或屏幕显示，是单向的过程。为了操作方便，增加了鼠标，Windows操作系统可用。最早的电脑是一个一个的做任务，经常出现堵车或者拥堵的情况。Windows操作系统是为了解决拥塞，解决并发任务，方便用户而设计的。电脑连接打印机，显示器，多媒体，音箱，WIFI。如果有问题，所有接口都解决了。Windows操作系统允许用户并发、串行、有节奏、有规律地操作。

机器人操作系统就是不是这样的。智能机器人和智能机器有什么区别？就字差而言，属性差别很大。

人是什么？你不会说话，你还是人。你听不见，你还是人。你不能动，你还是人。以此类推，机器人的操作系统是什么？它被分成块，由不同的功能模块组成。一个负责情感表达，一个是声音，一个是视觉。这些功能模块也可以通过“大脑”来整合。有人说他的机器人系统就是机器人大脑。没有，为什么？因为这些功能模块目前都是碎片化的。你没有波士顿动力这样的硬件，没有语音识别，没有视觉，没有情感表达。你从事所有的机器人操作系统完全是胡说八道。

一般来说，服务机器人公司一定要细分，只要大而全，就会死。IT行业的发展证明了这一点。你必须细分，结合别人的上下游才能活下去，否则活不下去。

“挣钱，有前途”

机器人发展至今已有800年，商业对其发展起到了最大的推动作用。商业是机器人发展的血液，任何商业模式的本质都是挣钱。不挣钱只能死。不挣钱就死。我觉得做生意的本质就是挣钱，有前途。做好基础，挖好护城河，产品越卖越好，挣钱，招更多的人，做更好的产品和服务，创造更多的价值，保持良性循环，不断向上滚动。

2015年，胖乎乎的机器人成立5年。目前胖乎乎的机器人还没有建立起完整的赚钱体系，我们还很弱小。我们还没赚钱，还在前期的作坊阶段。四年来，胖乎乎的机器人一直在探索。

我的感觉是，一个企业表面上是赚钱的，有前途的，但本质是聚集人才，不断聚集人才。因为企业靠人做事，解决问题。用户是人，你解决他的问题，他给你钱，你不解决他的问题，他不给你钱，就这么简单。

虽然胖乎乎的机器人现在是车间，但我们骨子里的DNA是要成为服务机器人领域的“恐龙”和“大象”。四年来，胖乎乎的机器人是如何塑造“大象”的基因的？第一，通过策略塑造基因；第二，树立小胖的用人观和价值观。

小胖机器人希望成为服务机器人领域的“恐龙”和“大象”，并希望在20年内跻身世界综合产业前三名。我们已经拆解了这个策略，目前的目标点是细分化和实用化。尽量让产品便宜实用。如果做不到这两点，就无法普及市场。现在胖乎乎的机器人售价6.98万元/台，即将推出新的教辅。机器人零售价只有9800元/套。未来我们还会推出零售价不到5000元的机器人。

胖乎乎的机器人之所以能降价到7倍，是因为胖乎乎的机器人知道主、核心功能点在哪里，围绕主、核心功能点延伸，剩下的可以省去。胖乎乎的机器人主要核心功能点是教学辅助。除了这个功能点，我们把其他侧枝和增加成本的东西都砍掉了。

每个企业都想找到自己的炸药产品，炸药产品必须找到强有力的支撑理由。那就要研究如何支撑这个支撑点。硬件，成本，功能与之匹配。其实这是一个目标管理的问题。我准备做一个机器人，零售价一万块，找专家讨论论证，想好了再试试。

目前出货量最大的是国产机器人。胖乎乎的机器人主要有4个渠道:2G，2C，出口，全国代理。根据营收数据，渠道和电商是两个主要渠道。我们将很快与一带一路签署合同，这是我们未来两三年的战略重点。

通过政府进入公立幼儿园和小学是小胖现在提倡的一种模式。此外，小胖也有国家代理。国家代理按数量从底层建立关系；政府合作是胖乎乎的垂直工程。胖乎乎的机器人代理体系完整，可以覆盖所有省市，我们只做市场代。接下来可能会沉到县级。想做胖乎乎的机器人代理，只需要满足三个条件:不会做互联网，不会乱砍价，不会漏货。我们欢迎拥有政府资源和教育资源的人。

年出货量达到8000-12000台，年收入约1亿元。在大型服务机器人领域，小胖现在应该是世界上出货量最大的公司。我们还不算优秀，但是我们正在朝着这个方向努力。这个过程最重要的是坚持，其次是要有明确的思路和商业路径。从2015年开始，我们走了很多弯路，然后逐渐对企业的定位、业务流程、技术路径有了清晰的认识。基本上99%的科技公司在5年内死亡，92%的科技公司在3年内死亡，这是一个规律性的问题。服务机器人是未来的行业，是大趋势。但是对于企业来说，进入的时间很重要，了解这个行业的做法也很重要。错了就一步一步错，没有挽回的余地。

机器人行业越成熟，细分越多。它与一般的电器有很大的不同:比如电脑、手机等，标准制定后，可以大大降低形状固化的成本。但是机器人向人形的进化不会标准化，会出现身高和身材的差异，这意味着未来机器人行业的竞争将进入战国时期。

现在，离战国时代还很远。就胖乎乎的机器人而言，我们的商业优势和自信体现在我和王老师对机器人的理解上。我不怕投机对手。我害怕战略对手分享我的想法。

*这个数字是企业家&我黑马人工智能领域的垂直数字。人工智能领域的工业服务平台黑智，专注于AI行业报道，探讨AI的商业价值。