重点来了！保险业未来转型发展之路怎么走？10位大咖共同论道

11月28日，新浪主办的“新浪金麒麟2019保险高峰论坛”在北京隆重举行。前中国保监会副会长魏永宁、中国银保监会发言人、人身保险监管部副主任贾川、徐敬惠、广险集团总经理李科、新华保险党委书记、首席执行官中国人寿保险股份有限公司副总裁张忠、教恩康联人寿党委书记、张宏亮董事长、瑞士财险中国总经理陈振辉、新美人寿保险

嘉宾观点：

原中国保监会副主席魏迎宁

银保监会新闻发言人、人身保险监管部副主任贾飙

大家保险集团有限责任公司总经理徐敬惠

阳光保险集团总裁李科

新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全

泰康保险集团副总裁兼泰康健投CEO刘挺军

中国人寿保险股份有限公司副总裁詹忠

交银康联人寿党委书记、董事长张宏良

瑞士再保险中国总裁陈东辉

信美人寿相互保险社创始人、董事长杨帆

等出席本届论坛并演讲。

主旨演讲

贾飙：

保险行业转型升级成效初步显现

中国银保监会新闻发言人、人身保险监管部副主任贾飙表示，我国保险行业实力持续增强，今年以来各项指标开始向好的方向发展，转型升级成效初步显现。

贾飙认为，当前我国保险业发展仍面临转型升级基础尚不牢固、资产负债匹配难度不断加大等问题。未来，行业要坚持回归保障，坚持强监管与扩大开放。

谈及保险行业下一步的发展方向，贾飙表示，将继续深化对外开放，营造公平竞争的良好市场环境，不断提升行业竞争力。贾飙还透露，银保监会正在研究新一轮对外开放的措施；鼓励更多国际优质保险机构进入内地保险市场，引入高素质人才，促进市场良性竞争。

主题演讲

徐敬惠：

脱离“以客户为中心”的转型将成为无源之水

大家保险集团有限责任公司总经理徐敬惠表示，面对内外部市场环境的变化，行业近年来先后提出了数字战略、中台战略和生态战略。头部公司更是已经抓住先机，积极布局。三大战略虽然各有侧重，但各自的战略轴心始终应围绕在客户消费需求，脱离了“以客户为中心”，转型将成为无源之水、无本之木，偏离转型初衷。

此外，徐敬惠指出，当前我国保险业供给侧改革与升级稳步推进，市场活力不断释放。但行业目前的改革与升级还未真正触达制约行业发展的深层次问题，表现比较突出的是对传统路径的依赖，包括产品开发模式、市场营销模式等。行业需要打破思维惯性、重构业务逻辑，夯实行业高质量发展的根基，进一步激发和培育社会的保险需求。

李科：

健康险是保险业转型发展的新动能

健康险新规落地，新机遇下又该如何规范发展？

阳光保险集团总裁李科表示，健康险持续健康发展离不开政府、社会多方面的政策配套和帮助支持。当前，巨大的健康险市场需求正在释放，商业健康险也面临重要的发展契机，健康险将成为行业转型发展的新动能。

此外，李科还对加快健康险发展提出了两点建议，一是应当进一步加大税优健康险政策的支持力度，二是加快建立医疗保险费控机制。

李全：

保险市场竞争焦点将拓展到服务竞争和品牌竞争

新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全在演讲中指出，目前中国的保险市场竞争主要是渠道竞争和产品竞争。渠道竞争主要是管理销售队伍和提升产品能力的水平，产品竞争主要体现在产品责任的多少、价格高低、收益水平差异以及服务率组合等方面。作为大金融的重要组成部分，寿险本身提供的商品在本质上是一种金融服务。

李全认为，随着人们保险意识不断增强，主动购买保险的客户比例在不断提高。此外，相计显示，品牌是人们购买保险时考虑的第一个因素，未来市场竞争焦点也将逐步拓展到服务竞争和品牌竞争。

刘挺军：

未来人寿保险的趋势是支付+服务的一体化整合

泰康保险集团副总裁兼泰康健投CEO刘挺军表示，未来人寿保险或者人身保险广义的趋势就是支付+服务一体化的整合。所谓支付就是保险，保险解决为谁买单的问题，如何买单，谁来买单的问题。单纯靠现金的支付，满足不了消费者对医养的需求，对健康的需求，把服务进行深度整合。

刘挺军同时指出，医疗养老行业投资规模大，回收周期长，盈利也比不上金融行业，还具有社会公益性的特点。保险公司深入到医疗养老行业可以发挥其拥有的资金、产业协同以及客户优势。

詹忠：

传统寿险公司应该首先做好线下渠道的布局

中国人寿保险股份有限公司副总裁詹忠表示，面对面的销售仍然是发展的主流，特别是传统的寿险公司，首先要做好线下渠道的布局，进而积极探索新渠道发展模式。

此外，詹忠还认为，目前寿险行业坚持以客户为中心，希望从重管理向重服务转变、从重公司的价值向客户的利益转变、从风险防控向注重客户体验转变。此外，在产品转型方面，不能片面强调单个产品价值，而是要通过客户的需求，来完善产品的体系，进行动态产品的响应。

主题演讲总结发言

魏迎宁：

我们要从保险大国向保险强国迈进

互联网在保险领域应用之后，哪一家是巨头？

原中国保监会副主席魏迎宁在主题演讲总结发言环节指出，目前互联网保险领域还没有出现巨头，但是机会有很多。如果一个公司固守传统，原来的优势将会逐步丧失。只有主动布局，才能保持优势，迅速崛起。

魏迎宁还表示，今年是恢复国内保险业务40周年。经过40年的发展，保险业务保费快速增长，保险业总资产不断壮大，中国已经成为世界第二大保险市场。从保费占GDP的比例和国际人均负担保费方面来看，我国还没有达到世界平均水平，但是差距在不断缩小。今后，我们要从保险大国向保险强国迈进。

主题发言

张宏良：

保险业发展需要分层解决结构适配性问题

交银康联人寿党委书记、董事长张宏良表示，保险业需要能力重构，包括营销能力、服务能力、科技能力，都需要分层。保险业服务要进行分层，寿险主要是责任财富缺口，其服务最大的特点就是长期陪伴，如果找不到人，怎么把保费扩大呢？健康险也是一样的。现在讲服务能力，服务能力不要讲能力高低，而是讲适配。

同时，他还认为，保险科技也是一个道理，快的做还不错，慢的这部分墙内开花墙外香，保险业自己不一定能做好。科技必须得分层，科技分层、营销分层和服务分层，不要追求很高端，一定要解决结构性的适配性。

陈东辉：

重疾险好卖但不是好的健康险产品

瑞士再保险中国总裁陈东辉表示，重疾险一个好卖的产品，而不是一个好的健康险产品，没有体现出健康管理，没有体现出行业服务价值，更像一种寿险。我们希望行业共同努力，在监管带领下，打破一个产品主导局面，让健康险真正成为非常丰富的一种保障。

陈东辉认为，政府想利用保险来做好社会治理、社会管理，一定要把保险纳入到地方政府考核指标。而考核指标体现两个，一是扶贫考核指标，一个贫困地区脱贫，只有解决自然灾害、健康等一些基本保障问题，才可能实现真正的可持续发展。

杨帆：

私域流量会成为一个新的主流

信美相互董事长、CEO杨帆表示，讲到和用户的亲近，所有的公司必须要关注新的一个流量获取方式，就是私域流量。私域流量不是买用户，不是以卖产品为主，而是做内容，对健康的交流，对风险的认知，通过所见即所得的交互与参与，最后可以完成销售甚至理赔。

杨帆指出，未来社交化和私域流量会成为一个新的主流。对于很多中小公司、创业公司而言，一定要关注私域流量，因为大流量已经买不起了，未来流量要靠自己。保险公司把用户、产品、交互掌握在自己手里，才会有变革的主动权。

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本届论坛主题为“未来保险之路：转型与发展”。

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来源: 新浪财经

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