2月26日,潍坊市工商银行访问《党风政风热线》栏时,听众郭老师作出了电话反应,自己的工商银行信用卡在2月12日和13日凌晨分别进行了两次外地消费,合计500多韩元。而且,两种消费都不是自己操作的。由于怀疑自己的信用卡被不法分子盗走,对郭老师的反应,记者立即向工商银行报告郭老师的
潍坊市工商银行银行卡中心客户经理王丽霞,第一时间拨通了郭先生的电话:是郭先生是吧?我看你今天通过党风政风热线有一个信用卡的问题是吧?这样我们这边只有你的手机号,方便提供一下卡号吗?我们给看一下。
郭先生:有一个信用卡。
王丽霞:尾号是4678?
经过了解,郭先生被盗刷的信用卡与第三方手机APP进行了绑定,两次消费都是通过手机APP 进行的操作,并且交易是通过密码进行的。其中一笔消费138元已经在2月17号退还到郭先生卡上。
王丽霞:是在2月12跟2月13对吧?2月13有一个消费是138,但是这个消费在17号退回来了。我们这边看着都是密码验证的。是不是就是输了支付宝的密码把这个钱支付出去了。
郭先生:但是我这个卡没有借给别人。
王丽霞:卡没有交给别人但是你是不是把这个卡绑到支付宝上了呀。
郭先生:对,这个卡确实绑到我的支付宝上了。但是我确定这一笔不是我消费的。
王丽霞:我们这边看着是两笔都是通过支付宝支付出去的。而且消费记录不是一个地方的。我们这边看着感觉还是您自己的这个支付宝信息泄露出去了,因为他是密码验证的方式把钱支付出去的。
通过查询发现郭先生的信用卡与支付宝绑定在一起,对方应当是获取了郭先生的支付宝密码后,通过手机APP进行的操作。我们知道,银行卡与APP进行绑定时,要经过严格的认证才行,但是在银行卡与APP绑定后,是否会降低银行卡的安全性呢?遇到类似的问题我们应该如何处理呢?
王丽霞:我们的银行卡要想通过第三方APP来消费的话是需要先将银行卡绑定到第三方APP上。整个绑定过程的安全措施是非常到位的。我们绑卡成功之后呢,也就是说客户允许了第三方APP来使用银行卡里面的资金。如果是遇到不法分子想要盗用咱的资金的话,不法分子是只需要攻破APP密码就行了。
针对这个客户反映的问题,潍坊市工商银行会进一步核实相关的情况,并建议客户尽快联系发卡行,对这个卡片做一个止付处理,并抓紧到公安机关报案,同时也希望客户抓紧时间联系一下第三方APP进行维权,联系第三方APP进行拒付处理,以避免造成更多的损失。
在这里也提醒一下广大朋友,第三方支付虽然很便捷,但同时也降低了安全性。大家一定要提高警惕避免出现被盗刷的情况。
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