2017保险公益广告词专题之给广大保险客户及代理人的一封信：

近些年，网络销售保险火爆，保险相关资讯更是霸屏我们的朋友圈。但是，我们始终相信人的作用，只有通过人，通过专业的保险代理人员，才能更好的服务民众，为客户提供科学、合理、专业，品质的现代保险服务。

保险怎样买？保险怎样卖？

保险代理或保险经纪人的作用是无可替代的。目前，网络销售保险的主流还是以车险，家财，卡式意外保单，及百万医疗类短期险种为主。投保过程虽然简单：客户填下表单，签名确认，付款既能承保。但是随之而来的各种问题就涌现出来，常见的几个问题如下：

1. 如实告知项目：这个很容易造成保单合同纠纷。健康医疗及人身保障类产品都需要健康告知，里面众多专业术语及最大诚信原则的要求客户未必明白透彻。短期医疗如百万类产品能否保证续保客户未必了解。很可能导致后期保险理赔报销出现问题；

2. 保险的本质属性：科学合理的为自己和家庭规划保险，有很多必要参考因素。包括但不仅限于目前个人或家庭的收入及变化趋势，有无房贷车贷或债务，可分配资金的流动性，未来有无投资需求，家庭成员结构变化等等。这些因素都只能通过人，经过有效的沟通，结合保险专业知识和一定的工作经验，才能给出最适宜的解决方案；盲目的购买保险，可能造成财物损失，重复投保等。

3. 售后服务问题：在众多保险投诉中，反馈售后服务问题是有很高占比的。像网购类保险，客户很难享受到相应的售后服务，也比较容易出现理赔困难或纠纷。多数网购类保险，是没有布局服务网点的，存在异地就医报销理赔困难，甚至必须预约指定到外地医院等等。

保险怎样买？保险怎样卖？

随着国家对现代保险服务业的扶持，和大力的宣传推广，中央电视台“保险，让生活更美好”的广告语深入人心。公众需要了解保险，也有提高保险认知及享受现代保险服务的需求。

大家有投保意愿，但确实，目前也存在下面的问题：

• 个人隐私：收到保险代理人无谓的追逐和打扰，甚至影响到工作和生活；

• 人情困扰：顾不了亲戚朋友的面子，保险规划未必已经了解的清晰透彻；

• 专业品质：能否提供专业、合理的保障需求分析和规划，完善客户体验；

• 售后服务：保单收益状况、保障兑现、理赔时效、保障补充等等。

保险：让生活更美好！

正基于此，我们秉持客观中立的第三方身份，不参与保险投保双方的实际交易活动，独立双方而为双方服务。

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