关系营销是什么意思?什么是关系营销?关系营销是指在营梢过程中，企业与消费者、供应商、分销商、竟争者、政府机构及其他公众等发生相互作用的过程。关系营销的核心是建立和发展与这些公众的良好关系，目的是更好地争取并确保自身的市场份倾，关系营销提高市场竞争力。关系曹销的概念是l，肪年由美国学者巴巴拉·本德·杰克逊提出的。
关系曹销的本质是通过企业与公众的双向沟通、亲密合作、相互控制.企业与公众双方均呈现双东的局面。因此，关系营销做好关系曾梢.要遵循以下原则:主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则。
关系营梢的作用是:收益高、可以保持更多的客户、扩大颐客的范围、提高市场效力、关系营销吸引大型设备和复杂产品的购买者。
关系营销可以应用于以下情况关系营销:有替代品可供选择;顾客要决定他们的选择;市场持续地或周期地渴求该产品或服务。
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