杨堃 VIPKID产品总监杨堃：一个B端产品经理应有的姿态

嘉宾介绍

杨健，拥有11年的产品经验，目前担任VIPKID的产品总监，曾任百度高级产品经理、慢酷数码创始人兼CEO。

I. B端产品和C端产品有区别吗？

答:首先，我们需要明确B端产品的定义。一般来说，B端产品是指企事业单位使用的系统。广义来说，B端产品包括几个方向，即企业内部管理软件(如CRM、HRM、WMS等)。)，平台企业对商家使用的系统(如淘宝或美团的商家管理后台)，与C端相比的后端系统(如电商后台、CMS等)。).在下面的描述中，B方主要是指企业的内部管理软件，具有很强的代表性。

产品面向不同的用户

C端产品的用户是独立的个人，而不是组织或机构。

B端产品用户群是一个业务团队或组织或机构，这群人需要协同工作才能完成一项工作，所以需要B端产品来帮助他们实现分工合作。

产品的目标和价值是不同的

c端产品是企业与用户建立联系、传递企业商品和服务、承接企业商业价值的桥头堡。

b端产品主要帮助组织或机构增加收益，加强管理，提高效率，降低成本，控制风险。

不同的设计起点

b端产品是为了解决业务问题而设计的，设计的出发点是进行业务调研，研究业务问题。

c端产品要实现公司商业模式的落地，承担公司的商业目标。设计的出发点是对商业模式本身的分析和研究，包括市场分析和客户群分析。

MVP有不同的想法

b端产品要支持业务的整体运营，所以在选择最小功能集时，即使是简化，也要保证一个核心业务流程的运营。所以B端MVP往往是一个有一定复杂度的系统，不能是一个或者几个功能点。

c端产品需要解决用户的痛点，需要选择一个核心痛点来打动用户。如果核心痛点定位不正确，会导致验证失败。所以在选择最小功能集的时候，C端产品要重点关注核心用户的痛点，C端MVP可能只包含一两个功能点。

细节不一样

b端产品面临着复杂的业务场景和用户场景，在设计细节时一定要注意建模、抽象、角色、权限等问题。

c端产品面临相对单一的场景，用户是相对独立的单一用户，不需要关心角色和权限管理，但是需要在交互设计上投入大量精力。

对操作的依赖性各不相同

B端产品上线后，需要对所有员工进行宣传培训，产品操作相对简单。可以说，B端产品上线后肯定会被用户使用，因为公司会要求自己的业务团队使用新产品。

C端产品的推出只是长途跋涉后的第一步。接下来，运营团队需要通过快速迭代不断推广和快速优化产品，以响应用户需求。可以说，C端产品上线后，运营团队需要继续争取成功。

我需要具备什么样的能力才能成为二级市场的产品经理？b端？

答:除了产品经理需要的基本素质和技能(软素质方面，需要具备沟通能力、执行能力、组织协调能力、团队合作能力、影响力、领导力等。；技能要求方面，要有把握需求、设计方案、项目管理、数据分析、技术商务知识等能力。)，而B端产品经理也需要重点培养以下能力。

逻辑思维和抽象能力

B端产品设计的一个独特挑战是如何在透彻了解业务的基础上，将现实世界的复杂场景抽象成结构系统和模块，总结提炼复杂现实世界的规律，将软件设计变成一门艺术，对逻辑思维和抽象能力提出了很高的挑战，也是一个很好的训练机会。

技术知识储备

规划和设计B端产品需要注重架构和模型抽象，符合技术架构，因此B端产品经理有更多的机会充分接触、理解和学习技术知识。

由于工作需要，B端产品经理需要涉足计算机领域的所有关键技术板块，了解针对前端应用的App技术；做后端系统，必须懂编程语言和架构；做数据报表，要明白数据仓库、ETL、Hadoop，甚至软件技术架构的设计思路都会体现在B端产品的设计中，比如SOA、微服务。

复杂项目管理能力

b端产品经理经常负责和处理跨多个团队和业务方的协同项目，项目高度复杂，涉及人员范围广，人员关系复杂，给项目管理带来很大的困难和挑战。如何控制复杂项目，保证顺利实施，是对B端产品经理复杂项目管理能力的巨大挑战和锻炼。

商业和管理知识

B端产品经理从某个业务方向入手，可以获得丰富的业务知识，从业务的角度了解公司的运营情况。经过进一步的积累和学习，可以从一点延伸到一条线，最后扩展成一个平面，充分了解企业运营的原理。

比如作为电商分销方向的产品经理，一开始只能接触分销业务，这是一个点；随着工作的深入，有机会涉足仓储管理方向，配送和仓储联系在一起。这是一条线；如果有机会进一步接触采购业务，从销售业务中学习，最终可以将进销存、财务、客服等所有知识联系起来，形成完整的知识体系架构。这样无论是对整体业务的理解广度，还是对具体业务的理解深度都会变得更加深刻。

三级的产品经理怎么可能。b提升自己，保持竞争力？

答:首先，B端产品经理一定要专注于it，通过长期在某一领域的积累和培训，比如长期专注于CRM方向、仓库管理方向、或者电商交易后台方向，来获得别人所不具备的竞争力，而不是三心二意，频繁改变业务方向。

b方业务领域专业性很强，需要不断的理论学习和丰富的实践训练。作为一个B端产品经理，专注于具体的业务领域，做好以下几点，可以提升自己，保持竞争力。

掌握所工作领域的所有方法论和专业知识。对该领域的业务运营特点和难点有深刻的总结和认知。对市面上所有该领域的商业化软件产品如数家珍，优缺点了然于心。了解市场上所有类似业务模式公司的业务特点、产品特点。认识行业内的相关专家，形成圈子，经常聚会探讨行业的案例和变化。理解公司的业务现状、痛点，知道如何将行业最佳实践结合公司特点进行规划落地。

如果能做到以上几点，你一定是公司不可替代的资深专家，会得到其他公司的认可。你的经验、知识和专业素养会成为非常强的竞争壁垒。经过实践和知识储备，没有人能轻易取代你。

IV的产品经理的发展方向是什么。b？

答:B端产品经理在职业生涯中有以下共同的发展方向。

产品设计

b端产品经理可以从某个细分的产品方向开始，逐步延伸到一个或多个业务线的设计。从产品经理到产品总监，再到产品副总裁甚至CEO，只要你足够努力，加上一些机会，一切皆有可能。

比如我以前的一个同事去了一家电商公司做分销产品经理；两年后O2O火了，分配方向人才紧缺。被外卖公司挖出来做经销产品的负责人；两年后，同城闪火，因为他积累了专业和丰富的分销业务经验，所以他加入了一家flash公司，成为产品合作伙伴，负责产品研发和业务运营。

互联网的快速发展为所有人提供了无限的机会。通过一个方向打牢基础，关注新动向，抓住机遇，就可以从点到面拓宽职业道路。

转变业务

B端产品经理调到相应的业务部门是一个非常常见的选择。例如，分配到仓库的产品经理可以转移到仓库运营部门。无论是业务运营还是业务分析，这都是B端产品经理的日常工作。调到业务部门后，工作的角色变了，但工作的内容没有太大变化，工作还是会得心应手。

角色转换后，看待问题的角度和思维方式肯定会有新的变化，对业务也会有新的认识和感知。了解产品、技术和业务的b端产品经理往往是公司内部竞争的对象。

顾问

现在很多互联网公司会将自己成熟的技术方案商业化，输出到外界。此时产品经理要承担售前顾问的工作，和销售团队一起开发客户，帮助客户分析业务问题，给出解决方案。

因此，B端产品经理也可以加入一家提供SaaS解决方案的互联网公司，在了解公司产品体系和行业，以及客户痛点和产品特点的基础上，为客户提供一整套解决方案，成为专家顾问。

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