台儿庄旅游 台儿庄古城为什么会这么火?

春节假期，台儿庄古城又火了。在百度地图发布的《2019年春运总结报告》中，台儿庄古城在全国热门景区中排名第四，成为山东省唯一一个排名前十的景区。

2017年古城接待游客581.8万人次以上，成为山东A级景区冠军；2018年，台儿庄古城在高德地图发布的《2018年春节十大热门景点报告》中排名第二。据统计，台儿庄古城自2008年建设以来，已经接待了3700多万游客。

台儿庄古城为什么总是这么火？

文化与旅游的融合巩固了景区发展的核心

“以品牌引领发展，做文化旅游的典范”一直是台儿庄古城的发展理念。分析其原因，它具有“时空和谐”的优势。

台儿庄因运河而繁荣，因大战而出名。大运河400多年的贸易要道，积淀成台儿庄“开放包容”的运河文化；1938年台儿庄战争留下了“炫耀不屈”的红色文化。2008年，台儿庄古城开始重建，在“原基地、原空、原风格、原材料、原工艺、原工匠”的“六大原则”下，古城的原风格应运而生。

漫步台儿庄古城，西式豪宅对着古色古香的飞檐高楼；青砖青瓦的金派建筑与富丽堂皇的闽南民居交相辉映。台儿庄地处四省交界处，运河文化使台儿庄本土文化交融、演进，形成独特的建筑文化和民俗文化。

“运河文化、战争文化、建筑文化、民俗文化、饮食文化是台儿庄实现文化旅游一体化的基础。”据古城工作人员介绍，在此基础上增加互动项目、演艺项目、博物馆、展览等，逐渐形成古城独特的文化演艺品牌，成为带动景区发展的独特元素。

“2019年，我们整合了以‘非遗’文化为核心的中国优秀传统文化，举办了以‘弘扬传统文化，打造中国非遗文化品牌’为主题的大型庙会。”大庙会期间，来自全国各地的近30种“非物质文化遗产”项目和经典传统文化项目，如社火游行、南北狮子秀、龙钢花、老北京立交桥绝技、鲁南皮影戏等相继出现，游客们“眼瘾”已经够多了。

以运河文化为基础，如何激活这些文化，真正将文化与旅游融为一体，也考验着台儿庄古城的从业者。

“面对消费升级，旅游市场的文化需求越来越多。台儿庄古城致力于为游客打造新的文化旅游体验，推出台儿庄古城庙会、农历元宵节、中国功夫节等节日品牌，更加注重非遗、演艺、游船等文化产品。升级，让游客想来，喜欢来，不想走，想走。”台儿庄古城旅游集团副总经理黄小立透露了古城成功的秘诀。

整合营销使市场和品牌双赢

“我很久没看过这些传统的民间表演了。有了他们，年味更浓。”在张静台儿庄古城，一位来自河北的游客对古城里的表演惊叹不已。

2019年春节期间，古城近百组灯笼点亮了水、地、空，营造出“火树银花不眠”的壮观景象。新年味道浓厚的民间表演在古城掀起了一个又一个高潮。“去台儿庄过年”成了山东旅游的著名名片。

新年伊始，台儿庄古城“大学生免费门票”的消息再次搅动了旅游市场。根据古城政策，大学生和18岁以下的未成年人可以免费参观古城。2017年至2018年，出台了“大学生免费门票”和“未成年人免费门票”政策，台儿庄古城“门票经济”效应越来越弱，但古城的市场和品牌却越来越响亮。

“未成年人和大学生免费景区，可以进一步增加古城游客接待量，带动古城餐饮、住宿等相关业态消费，增加景区收入。”山东财经大学全球旅游研究所所长庞静表示，台儿庄古城的营销实践可以达到市民口碑的效果，也是一种自然的营销手段。

业内人士认为，无论是针对特定群体的免费，还是针对特定区域的“同城三地”政策，都是为了激发居民的旅游欲望，保护古城的基本旅游市场，保证景区游客数量持续大幅增加。“在带动市场的同时，也体现了企业的社会责任，给企业带来了良好的口碑”。

内外保障保护古城发展

“台儿庄古城自2010年正式运营以来，一直保持着游客零有效投诉的记录。这是由于古城的硬件设备和软件服务，以及当地政府和社会力量的参与。”

“‘不让一个游客在台儿庄受委屈’是台儿庄古城一直坚持的服务理念。为了保证服务质量，我们制定了400多项服务规范，规范和提高景区服务质量。”台儿庄古城旅游集团董事长曹表示，台儿庄古城工作已经形成了“第一责任人”的方法，无论是咨询还是投诉，都力求在最短的时间内为游客解决。“‘零距离管理，工作无死角，严格履行考核’，努力为游客提供最优质的服务”。

2019年春节庙会期间，古城接待游客156.9万人次。为了应对客流高峰，古城的“智慧旅游”系统发挥了重要作用。通过“智慧旅游”系统，实时调度旅客、车辆、船舶，重点引导，保证道路畅通，提升游客体验。“为了确保游客的安全，今年我们还利用‘警犬’在景区的重要路口和桥梁进行巡逻和警戒，进一步确保旅游秩序。”。

要想在一个景区获得成功，不仅要做好内功提升自己，还要有外界的帮助。重大节假日期间，台儿庄市区118家机关事业单位的停车位和厕所全部免费开放，旅游厕所联盟80家会员单位的厕所也免费开放，给游客带来了便利，赢得了市场的好评。

十一年前，默默无闻，鞍马稀稀落落，一派抑郁寂寞的景象；十一年后，这里的运河里满是潺潺的流水，亭台楼阁，再现了“日出时桅杆数千，日落时灯火数千”的古运河码头的繁荣景象。台儿庄古城从诞生之日起就被贴上了“重建”的标签，如今已跻身山东景区龙头，每天接待来自全国各地的游客和学习团。台儿庄模式正在成为一种资源和经验，默默地影响着山东景区的发展。