最近某互联网公司客服被用户训斥了6个小时，电话被挂断瞬间崩溃的视频在网上流传。在接下一个电话之前，客服姐姐努力平复情绪，瞬间变脸，坚持微笑，让很多网友感到心疼，励志。
视频中，客服妹子面对抱怨的用户总是保持耐心细致的沟通，而用户则略带兴奋，用一些不恰当的词语攻击客服，刁难客服，坐在旁边的同事也感到无奈。
据了解，客服是腾讯客服员工，刚上岗3个月。在被用户刁难的6个小时里，她从不挂电话，保持积极的沟通态度，但在服务结束时，她终于崩溃了，放声大哭。
很快，下一个用户的手机响了，客服马上调整状态，擦了擦眼泪，笑着拿起手机跟用户打招呼。虽然眼睛还是红的，但是已经很快调整好自己去工作了。
腾讯客服妹子上班瞬间“变脸”视频迅速出现在微博话题和颤音热搜榜，百万颤音用户观看视频，也造成微博1.1亿阅读观看。很多网友都很心疼这个女客服。微博网友@段浪表示，隔着屏幕感受互联网客服并不容易。打了6个小时电话，不能生气，主动挂断，没有不满，让人心疼和佩服，对客服姐姐的专业工作态度大加赞赏！有网友留言说，面对骂，不挂用户电话，承担委屈，耐心细致的解释。这样的敬业精神值得表扬！
微博上也有很多在客服行业工作过的网友，他们分享了在客服行业工作的悲伤。很多网友也表达了自己的观点，每天面对客服工作的客户都是带着问题来的，这就需要客服有一个良好的心态，但是人不是机器，永远都是委屈和失落的。希望用户多给理解。
有网友说客服难过委屈很正常。即使用户不理解，我们也不会和他们争论。我们将尽最大努力解决问题，尽可能让每个用户满意。也希望社会能给一些理解和耐心。
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