spotify Spotify 用户体验分析：一亿七千万用户，一亿七千万种独特体验

Spotify自2008年发布以来，已经在娱乐圈占据了一定的地位。作为第一家将流媒体音乐引入主流的公司，Spotify已经将其业务扩展到播客、视频等。截至2018年5月，Spotify拥有1.7亿活跃用户。其中7500万成为付费用户。

今年2月，Spotify上市。4月，股票开盘交易。Spotify的市值接近30亿美元，是美国股市第三大科技IPO。

同时，Spotify彻底优化了有广告的免费手机版。4月份，升级版Spotify正式接触到大部分用户，用户多达9500万。

重新安装Spotify手机App后，我们研究了最新版本。在研究中，我们主要关注其用户引导过程、搜索、音乐收听等特殊功能。

一、第一用户体验1。Spotify的优势

Spotify的登录过程简单明了，页面丰富多彩。

在App的欢迎界面，可以通过Facebook账号登录，也可以注册新账号。微妙的价值组合是Spotify最大的特点。

登录时告诉用户App的使用是最好的做法。如果用户不知道能从中获得什么，很可能会放弃软件。

等我创建完账号，我会进入一个界面，选择我喜欢的音乐人。这是一个愉快的登录过程。

没看到自己喜欢的歌手？直接在页面顶部的搜索栏搜索你喜欢的歌手。

在选择了你最喜欢的歌手之后，个性化的音乐列表会和默认的主页一起弹出。歌单里的十五张单子有些是专门为我定制的，有些是根据我的喜好推荐的。

Spotify最近更新后，非付费用户可以免费浏览15个播放列表。然而，在其他播放列表、歌手主页和专辑中，用户只能随机播放，每小时只能剪切六首歌曲。

2.多渠道“用户指南”

在用户引导过程中，通过各种渠道告知用户，是增强App价值的有效途径。值得一提的是，Spotify使用电子邮件来“欢迎用户”，使用个性化播放列表来吸引用户回到App。

3.有待改进的领域

Spotify提供了无缝的首次用户体验。在第一种体验中，用户快速与App交互，参与设计自己的体验。将个性化融入登录过程为Spotify的未来奠定了基础。

为了进一步优化多渠道引导用户的方式，建议Spotify可以向新手用户发送推送通知，鼓励他们查看更多歌手或创建第一个播放列表。这样用户就会再次使用Spotify，Spotify可以更好的为用户做个性化推荐。

二.主菜单1。Spotify的优势

Spotify最新的主菜单(在界面底部)分为四个部分:主页、搜索、我的音乐和高级会员。

资深会员是Spotify新增的。当您打开它时，您可以看到一个详细的文本，描述用户订阅升级后将进行哪些更新。这是一个开创性的工作。Spotify商业模式的可持续性取决于“免费套餐”用户升级为高级会员。资深会员只占Spotify会员的一小部分，但他们贡献了Spotify年收入的90%。

资深会员区的显赫地位，总是让它成为首选。如果用户在剪辑歌曲时受挫，或者在听音乐时受到广告的干扰，Spotify会帮助他们知道去哪里，如何升级。

点击搜索，会看到很多类别。在搜索栏输入关键词，Spotify会弹出歌手、播放列表、专辑、博客、视频或其他相关内容。

所有喜爱的播放列表、歌手、专辑和播客都保存在“我的音乐”中。这些将根据标签排列成一个整洁且易于找到的目录。

2.需要改进的地方

Spotify最新版本的界面允许用户从最小化的菜单中轻松进入“我的音乐”界面，并拥有一个整洁的目录。

对于新手用户来说，发一份简单的手册可能对他们有用。如上所述，Spotify会发送友好的欢迎邮件。这是向用户展示Spotify优化了哪些功能来增强用户体验的好方法。

还有一个建议是，Spotify可以借助App的多个内部通知，在“用户指导”过程中告知用户关键特性和功能。美国房地产搜索引擎Trulia在用户第一次下载该应用程序时，给了他们一个非常好的“交互式”指南。也许Spotify可以使用同样的策略来看看这种方法对用户参与和保留的影响。

3.搜索音乐&欣赏音乐1。Spotify的优势

Spotify的音乐非常广泛。哪怕是最小的音乐都可以在上面找到。不仅发行专辑，还有现场音乐和全新单曲。

如此庞大的音乐量似乎是一个谜，但Spotify组织得很好。

每首歌的名字旁边都有“爱”和“取消”键。点击“爱”收藏这首歌。单击“取消”以确保歌曲不再播放。歌手简介也有相同的设置。通过这个系统，Spotify可以快速了解你的音乐喜好，以便以后向你推荐音乐。

帮助用户发现新音乐的一些显著功能和播放列表包括:

个性化播放列表:

每周一推：每周一，根据你的音乐习惯，Spotify 会推荐一系列符合你音乐口味的歌单。每日混合：这个歌单包括你自己喜欢的歌以及 Spotify 认为你喜欢的歌。用户会收到1-6份根据用户音乐品味的广泛性和历史听歌记录混合而成的歌单。释放雷达：这一部分挑选了最新发布的，符合你音乐喜好的歌。

(1)辅助歌曲列表

人工智能支持的辅助歌单可以通过深度学习定制。当你创建一个新的播放列表时，Spotify会分析它的名字来推荐新的音乐。

以下是我进入“碧昂斯就是生活”时会出现的界面:

这是一个有趣的特点。用户使用Spotify的时间越长，这个功能就会越智能。

(2)语境建议

Spotify根据已添加到播放列表的歌曲提供音乐建议。在下面的界面中，我添加了两首歌曲，Spotify会找到我存放音乐的地方。

随着我继续添加更多歌曲，Spotify会实时更新推荐曲目，以准确反映我的音乐喜好。这使得创建新的歌曲列表更容易。

(3)自动播放

当播放专辑、播放列表或其他序列中的最后一首歌曲时，Spotify将继续播放类似的音乐，以便与稍后播放的音乐无缝连接。这是微风！

2.需要改进的地方

当您在主页上打开十五个播放列表之外的播放列表、专辑或音乐列表时，会出现一个预览。你还需要一步才能得到一份完整的清单。

为了减少用户的时间和困惑，建议Spotify可以跳过这个预览页面，直接显示完整的歌曲列表。您可以设置一个A/B测试，看看这会在多大程度上改变用户行为。

总体来说，Spotify实现了全垒打。它努力让用户在音乐的海洋中找到自己喜欢的音乐而不迷失方向。

四.特殊功能

除了搜索音乐和个性化，Spotify还有其他值得一提的功能。以下是我的最爱:

1.歌手简介

歌手简介是一个一站式便利店，可以获得与所选歌手相关的所有信息。文件包括歌手的自述、播放列表、最新单曲、现有专辑、演唱会、该歌手的音乐歌单、类似歌手推荐等等。

2.社交&；与…分享

Spotify有很多受社交媒体启发的功能，增加了App的趣味性和互动性。

用户可以关注自己在现实生活中的朋友或者自己喜欢的各种流派的艺人。他们也可以由很多人创建一个歌单。

3.保存流量模式

Spotify最新版本增加了流量节省模式。默认情况下，此模式的音质较低。这个功能可以在设置中找到(App右上角的档位图标)。

或者，可以设置音质。音质越高，消耗的流量越多。这两个选项都考虑了用户的有限流量。

4.有待改进的领域

显然，Spotify多年来一直在努力改进应用程序，以不断提供丰富的用户体验。所有功能都按计划运行，并完美集成到应用程序中。

动词 （verb的缩写）总结

Spotify提供强大的多功能服务。作为一个非付费用户，我几乎可以享受所有的搜索音乐和个性化的功能，虽然还是有一定的局限性。

每个用户实际上都获得了符合自己偏好的体验。

我期待Spotify继续优化他们的移动应用。如果这家公司继续他们的脚步，我相信他们的创新在未来会出现在“歌单”上。

原文链接:https://www.leanplum.com/blog/spotify-app-ux/

翻译:可以，微信官方账号:可以学

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