来源:中国基金报
又一份消费者协会的重量级报告出炉。
消费者协会微信微信官方账号昨天发布了《双11消费者权益保护分析报告》。该报告是在分析10月20日至11月15日网上大数据公众对消费者权益保护意见的基础上编写的。
双11踩了“坑”，这份报告几乎都是在给消费者“吐槽”。
报告点名了著名主播王涵、李佳琪、李雪芹，并以“大数据杀”、“尾款不退”、“双十一不退”等不合理规定为典型案例。
据中国消费者协会统计，监测期内共收集到334083种“活送”负面信息，“槽点”主要集中在疑似冒领账单、售后服务满意度低、体验差等方面。
“一方面，观众数量的吹嘘，销售数据的‘注水’等‘影响力’指标的造假，形成了产业链。另一方面，恶意刷屏、花式踢腿、虚假报道等横向竞争也污染了直播生态。”中国消费者协会表示，如汪涵直播翻案商品、李雪芹直播假货等。
据媒体报道，网上流传的朋友圈截图显示，11月6日在汪涵的“顺德直播专场”中，部分商家在支付10万元的播出费后，当天售出1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。其他商家也有类似的经历，导致网店收到平台的虚假交易警告。
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