近日，有网友报道称，一名16岁的美国女学生在杭州文鼎花园小区回到杭州，未经隔离测试直接回到小区。女孩的父亲说她已经沟通过了，不用集中隔离就可以带回家。保安坚持不允许进入的原则，双方发生了纠纷和冲突。
西湖区官方微博西湖发布，此事权威发布:
《关于三墩镇文鼎花园小区未成年女子程某某居家隔离的说明》全文如下:西湖区文鼎花园一美国未成年学生未实行集中隔离，进入小区与保安业主发生纠纷，引起网友质疑。
经调查，3月18日，未成年女子程某某从美国回到杭州，在七宝宾馆(区内集中隔离点)进行了统一检查和体温测量。16岁未成年人程某某符合《杭州市新型冠状病毒感染肺炎防治领导小组关于印发八项机制的通知》(杭防组[〔2020〕7号)的规定，属于不宜集中隔离人员，安排居家隔离。
居家隔离期间，监护人承诺照顾家庭，社区会安排工作人员落实居家硬隔离措施，确保家庭严格遵守封闭式管理要求。
自开展防疫工作以来，各社区的保安和业主志愿者站在疫情防控的第一线，认真履行职责，向这些城市的监护人表示衷心的感谢！在后续工作中，我区将继续严格按照相关规定做好人员隔离和保护工作。
目前我国疫情逐步好转，而COVID-19境外肺炎疫情持续恶化，越来越多在国外生活或工作、学习的同胞回国。在此，我们呼吁海归积极配合相关疫情防控工作，共同打赢防控境外疫情输入的硬仗。
杭州西湖区COVID-19肺炎疫情防控指挥部
2020年3月19日
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