白提醒外卖平台不要把骑手当成机器使用
此前一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章引起舆论的广泛关注，同时央视新闻还播报了《外卖小哥拼命，谁 “饿”了?“美”了谁?》，对此央视主持人白岩松表示，但愿接下来，外卖平台能真诚地不把骑手当机器，而是当成人，去做真正的改变。白认为，除了要改变外卖平台，尤其重要的是政府部门也要对其进行有效的监管。消费者不需要稍后用差评来回应。各方都应努力把热点变成解决问题的焦点。
IT之家此前曾报道，在央视发起的前一次调查中，“搭建五分钟外卖平台有用吗？”当初75%的网友投票“不，平台要优化算法，不要‘扔锅’消费者”，然后支持平台设置“多五分钟功能”的人数在短时间内迅速增加，成为“大多数人”的选择。
根据《外卖骑手，被困系统》一文，美团发表声明称后续会更好的优化系统，给骑手8分钟的灵活性。
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