日前，一篇关于“游客参观上海野生动物园的体验”的报道在网上引起热议。据媒体报道，当时参观该地区的游客称，熊冲到观光巴士上乞讨食物，会摇晃车身，呼出的热气让人害怕。
他说没看到车外有工作人员在工作，现在怕车坏了被熊掀翻。根据游客透露的信息，饲养员被熊撕咬的时候，有人开车走了，旁边的人看到不能开车走，就赶紧躲在车里。
目前猛兽区暂时关闭，动物园正在配合相关部门调查。
这件事在微博上备受关注。网友感叹野生动物的本性无法改变，动物饲养员的工作非常危险。也有网友质疑动物园是否存在管理不善的情况。
何先生是该省一家动物园的前园长，有30多年的动物管理经验。他告诉记者，野生动物的身体和心理状态以及周围生活环境的变化会导致它们产生情绪波动。“比如有人下了车，他可能已经感觉到了威胁。挖掘机作业的噪音也可能让熊感到不安全。”何先生说。他说，野熊等野兽天生野性，察觉到生存受到威胁，就会反抗。
在东北某动物园当了五年饲养员的陈先生也分析说，黑熊缺乏食物和好奇心可能是黑熊攻击人的原因。另外，从性格上来说，熊很容易生气。陈先生说，他一直负责照顾老虎、狮子、熊和其他野生动物。熊是杂食动物。除了水果和肉，还要吃意大利面。虽然熊比较喜欢吃肉，但是普通动物园因为预算的原因，不会给熊喂很多肉。考虑到需要吸引熊与野生动物区的游客互动，“熊不会太饱。”陈先生说，如果一只熊在现场撞倒了人，其他熊会以为有食物，一只接一只地来。
何先生说，在园区的日常管理中，饲养员需要按照相关规定和操作规程进行操作。“不管是饲养员还是游客，都不要下车。”
陈先生还说，他对这一事件的第一反应是饲养员不应该下车。“一般动物园都会实行人兽制度。就连饲养员也要尽量不要和野兽接触。”陈先生说。他在照顾狮子、老虎等野兽的时候，如果需要清理这些动物的居住区，也会在饲养员进入之前用食物把动物吸引到其他区域。
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