上海众小区联合抵制丰巢收费 已近50家小区参与

针对丰巢单方面宣布加班收费，上海社区抵制丰巢收费。目前已有近50个社区参与了行业委员会的参与者交流平台蚂蚁社区的“对丰巢说不”。

最近，丰巢对皮卡实行会员制收费引起了关注。按照规定，非会员用户在丰巢保存超过12小时的套餐不再免费。与其他地方直接暂停单个小区使用的强硬做法不同，上海几个小区的行业委员会已经发起讨论，梳理具体需求，并试图通过社区联盟与丰巢谈判。

记者在采访中了解到，丰巢收费最直接的原因是很多小区没有丰巢向用户收费的条款。“在入场的时候，丰巢业务员说不会向小区业主收费。现在不经协商，单方面要求收费是不合理的，缺乏对社区用户的尊重。”蚂蚁群落负责人、青浦新鸿桥雅苑产业委员会主任韩冰说。

据了解，大部分小区的公共场地向丰巢开放时，大部分都考虑到了丰巢快件柜的公益属性，因此，目前每个小区排第一的要求是丰巢在协商入驻小区时，要明确合同期内的收费标准。“以前签订的合同没有收费协议的，在合同期满前不收费，或者协商后签订补充协议。”韩冰说。

“即使收费，也涉及通知和与用户协商，目前的操作涉嫌违法。”上海市行业委员会的与会者认为，快递到快递柜大大节省了物流公司的人工成本，最大的获益者是物流企业。在这种情况下，用户不应该承担额外的费用。

上海最大的社区上海康城工业委员会成员王菲菲告诉记者，上海康城早在两年前就与丰巢公司进行了沟通，原因是使用了快递柜。当时很多快递员为了节省时间，直接把客户的包裹放在快递柜里，甚至很多时候，当店主要求送货上门时，快递员就强行把包裹送到快递柜里。当时小区业委会委托物业公司与丰巢协商，要求丰巢公司以不良态度封存部分快递员，三个月内不得使用丰巢快递柜。“现在涉及加班收费，需要提前告知，并取得用户同意。”

记者查阅了2018年生效的《快递暂行条例》。《条例》第二十五条明确规定，快递企业应当将快递邮件送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面签收。但在具体操作层面上，确实有很多快递员根本不打招呼就往快递柜里放物品。

“考虑到送货上门存在安全隐患，有业主愿意放凤巢。他们留下的投递地址直接是丰巢，有些小区直接暂停服务不合适。”王菲菲说，最近几天，社区业主也进行了热烈的讨论，一些人已经注册了付费会员，但他们只是觉得12小时的设置不友好，希望延长到24小时。“如果用户同意放窝，长时间不拿包是对公共资源的占用，收费可以理解。不是所有人都拒绝指控。排除的是不管用户是否同意，快递员强行放进去，最后要求用户收钱。”

深圳丰超科技有限公司驻上海负责人周冠林表示，他没有收到沟通请求，但收费是国家政策，目前无法改变。后续政策主要取决于与各个社区的协调。“目前的会员制度主要是对不同用户的需求进行分类。有需求的用户可以注册会员，没有需求的用户可以拒绝使用，提高了快递柜的运营率。”根据记者的建议，许多用户没有收到预先通知，无法选择是否使用，周冠林表示，用户可以直接在应用上做出选择，“只要设置为拒绝，快递员就无法交付快递柜”。

韩冰表示，目前，对丰巢说“不”的参与社区数量仍在增加，在收到100个社区的要求后，将统一提交要求，希望丰巢公司能听到业主的声音，“如果丰巢对用户的声音漠不关心，我们将呼吁终止合作”。