“你好，我有很多‘竹笋’要卖，你有兴趣吗？”“需要贷款吗？低息快贷！”你经常遇到这些骚扰电话吗？你是怎么处理的？
遇到骚扰电话，用户可以通过电话标记软件标记相关号码，或者向基础电信企业和12321举报中心举报。
目前，工业和信息化部与十三个部委共同制定了《骚扰电话综合整治专项行动计划》。接下来，工信部将会同相关部门落实相关工作。工业和信息化部将依托现有的全国防欺诈电话系统，建立商业和营销骚扰电话预警、监控、识别和拦截功能，提高对非法犯罪和恶意骚扰电话的防范能力，逐步形成全国防骚扰电话技术防范能力。
治理困难
缺乏法律定义和技术风险
根据工业和信息化部的说法，骚扰电话有四大难点:
一是各方认识不统一，没有建立联合管理机制。
二是法律法规有待完善，源头治理责任缺失。
三是技术防范能力不强，不能有效拦截骚扰电话。
第四，“解堵结合”的治理模式还有待探索。
密钥定义
未经用户同意的营销电话是骚扰电话
根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条的有关规定，未经电子信息接收人同意或者请求，或者电子信息接收人明确拒绝，任何组织或者个人不得向其固定电话、手机或者个人电子邮件发送商业电子信息。
工业和信息化部表示，未经用户同意而拨打的商业营销电话可归类为“骚扰电话”。
工业和信息化部表示，将探索建立国家反骚扰信息综合服务平台，分析用户接收各种商业营销信息的意愿，引导基础电信企业、移动转售企业和呼叫中心企业加强商业电子信息的规范传播。对于用户的投诉和举报，工业和信息化部及各部门建立了单独的骚扰处理、核查、处置和曝光机制。定期公开发布“骚扰电话报告清单”。
报告要点
记住骚扰号，企业，内容
工信部表示，接到骚扰电话后，用户可以选择直接挂断，以节省时间，避免进一步骚扰。
挂机后，用户可通过电话标记软件标记相关号码，或向基础电信企业和12321举报中心举报。涉及特定行业的，还可以向行业主管部门报告；涉及违法犯罪的，要及时向公安部门举报。
举报时，建议举报人尽可能提供骚扰电话来电者的信息，如举报号码、骚扰电话拨打企业名称、骚扰类型、骚扰电话内容等。，以便相关部门进行后续核查和处置。
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