有快递员一周交50元丰巢寄存费 这意味着什么?

丰巢智能快递箱收费加班。0.5元起的规定引起轩然大波。智能快递箱加班可以收费吗？怎么收藏？收费多少？这些问题还在游戏里。专家表示，根据相关规定，智能快件箱免费存放是有一定期限的，但该期限过后如何收费、由谁付费等问题需要综合研究。

5月10日，东四环某小区居民在丰巢快件箱内取快递。

■访问:

北京某小区业主要求丰巢退出

此前，杭州、上海几个小区的业主对丰巢智能快件箱的加班收费进行了抵制。今天记者走访了北京部分小区，发现使用丰巢智能快件箱的小区也开始收费，但部分业主不愿意买单。

金玉菲力浦小区业主王岚告诉记者，丰巢智能快件箱是2019年进入小区的。虽然当初快递箱是不收费的，但是王兰和一些业主并不欢迎快递箱进入。王兰说:“按照规定，快递是上门服务，快递员要送货上门。但是由于快递柜，除了少数快递公司的快递员，其他公司的快递兄弟根本不与消费者商量就把快递放进了快递柜，导致我们享受着不开门的快递。服务方便。”今天早上王兰手机显示有两封快递邮件被放入丰巢，王兰并不知道。

5月10日，东四环某小区居民在丰巢快件箱内取快递。新京报记者李照片

王兰的不满随着丰巢推出快件收费12小时以上的要求再次被点燃。5月9日晚上王兰在看手机微信的时候，突然发现有一个快递员被放入丰巢12个多小时。丰巢微信微信官方账号建议收取0.5元快件保管费。“这不是5美分或1美元的问题。说不通。当消费者在网上购买商品时，他们已经支付了物流费。我为什么要在不知情的情况下多付钱？”

王兰表示，在业主微信群中，业主对丰巢收取和收取加班费用有很大意见，并已与物业沟通，要求丰巢退出小区。王兰说，在与丰巢和快递公司沟通后，一些业主明确表示不赞成将快递放入丰巢。

今天，飞利小区蓝觉宝物业的工作人员表示，智能快递柜投入小区是为了服务居民。现在，物业开了一个临时仓储区，临时存放业主的快递。针对业主要求退出丰巢，工作人员表示了解相关情况，正在积极与业主和丰巢沟通。

快递哥一周50元交定金

记者走访发现，快递除了向市民收取加班押金外，快递员兄弟还要支付费用。“我给丰巢50块钱至少一周的快递保管费，0.2元到0.4元不等，大的比较贵。”送快递的京东物流兄弟在天台北双源小区丰巢柜前告诉记者。

快递兄弟告诉记者，他负责这一地区的快递。很多住户周末可以下楼取快递，大部分住户工作日打电话的时候让快递放柜子里。“这种情况下，加班居民拿快递费，我们要收费。其实我们也希望住户自己下楼拿，这样大家就不用交费了。”快递哥说每周从自己口袋里掏出50块钱付快递押金。

在朝阳区天台北双源小区，由于收货人无法及时收货，京东物流的快递员将快递放在丰巢柜内。新京报记者罗小静照片

■症结:

交付方式缺乏协商导致矛盾升温

关于使用智能快递箱的态度，记者随机采访了六名市民。住在广渠门外的白领王小姐表示，由于白天要在公司上班，收到的快递只能放在小区快递柜里。“没办法，早上走得太早，晚上回去得太晚。如果怕丢失快递，只能放在快递柜里。虽然收费，但可以保证不会丢。”

中国传媒大学附近的小区居民表示，丰巢已经开始收费，但由于工作日在家无人接快递，只能使用丰巢。

四位市民表示，他们对丰巢不满的原因不仅仅是突如其来的指控，还有快递兄弟未经协商就被送到了快递箱。市民吴女士告诉记者:“如果快递在我批准后放入丰巢暂存，即使收取一定费用，我也会这样批准。但现在的问题是，很多时候我根本不知道。”王皓也表达了同样的态度。她说:“消费者有知情权和选择权。我可以选择是把快递放在快递柜里，还是在家里没人的时候放在门口。这是我的权利。”

5月10日，东四环某小区居民在丰巢快件箱内取快递。新京报记者李照片

丰巢给消费者的信中没有表示将取消收费

5月9日晚，丰巢科技在其微信微信官方账号上向用户发布了一封信，说明了一些问题。在信中，丰巢没有说会取消收费，而是说会出台措施鼓励消费者尽快提货。据媒体报道，丰巢科技上海负责人周冠林表示，收费是国家政策，目前不可能改变。后续政策主要依靠与各社区的协调。

在这封信中，丰巢对12小时存储期做了说明，其中提到自从开通在线会员功能后，丰巢12小时内的取件率有所提高，也就是说每天早上可以取出近百万个格子。另外，信中提到了智能橱柜的周转率。

那么周转率对于智能快递柜意味着什么呢？金林宝科技有限公司总经理邓清源以高校智能快递柜周转率为例，称高校智能快递柜一格周转率为每天1.5-2次，仍能满足快递的需求。也就是说，如果周转率低的话，智能快递柜很可能会爆满，无法满足想把快递放进快递柜的消费者的需求。

5月10日，东四环某小区居民在丰巢快件箱内取快递。新京报记者李照片

■视图:

智能快递箱收费必须走这一步

在一些智能快件箱运营商看来，超时存放收费是可行的。一位不愿透露姓名的负责人表示，快递行业存在成本已经支付的问题。所以，如果快递员想把货物放在智能快递柜之类的存放处，毫无疑问用户是应该同意的。“如果智能快件箱收费，前提应该是基于信息公开和透明沟通。”

负责人表示，智能快件箱收费的步骤应该走了，但还有很多方面需要清理，各快递公司需要共同解决终端配送的问题，这是社会和消费者认可的。

■消除疑虑:

丰巢收取加班费有规定吗？

中国快递物流业资深专家邵介绍，2019年6月20日，中华人民共和国交通部发布《智能快件箱配送服务管理办法》，自2019年10月1日起施行。第25条明确规定，智能快件箱的运营者应合理设置快件的保管期限，保管期限内不得向收件人收取费用。

“这句话包含两层意思。一个意思就是有一个合理的方法让智能快递箱免费。用户在此期间不能收费。那么，第二个意思是，超过免费存储的时限，怎么收费？”邵林忠表示，该方法并不清楚如何收费以及免费存储的时限是多长。“这需要相关企业认真研究。12小时是否合理，那么18小时是否合理，24小时是否合理，值得研究。同时，过了这个时限，收了多少钱，提货人付多少钱，快递公司付多少钱，这些都是问题。”

邵说，快递行业有一个基本规则，就是一次收费一次配送。同时，《智能快件箱投递服务管理办法》规定，企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，并在投递快件后及时通知收件人。“也就是说，如果所有快递员都想把快递放在智能柜里，必须征得收件人同意，否则不规范。”

记者了解到，近日，浙江、福建、山东等地已明确表示，只有在收件人同意的情况下，快递才能放入智能快递箱。其中，山东省邮政局明确回应，未经收件人许可将快递员放入快递柜是不规范的投递行为，可以投诉；福建省消费者委员会也明确表示，快递公司应承担未经收件人同意将快递存放在快递柜中的费用。