旅行社为曾先生办理的申根签证入境次数为两次。视频截图
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华龙。com 8月12日6: 00，原定15天的东欧之行，由于旅行社签发的入境签证数量问题，重庆市民曾先生一行被拒进入克罗地亚，行程萎缩。记者了解到，曾先生与旅行社对渝中区旅游质量监督管理办公室的协调意见未达成一致，调解已被渝中区旅游质量监督管理办公室终止。曾先生说他会考虑通过法律保护自己的权利。
前一段时间，曾先生夫妇和康辉旅游集团重庆国际旅行社一起参加了为期15天的东欧旅游团。没想到，在行程的第六天，曾先生一行因为旅行社办理的申根签证是两次，无法继续完成预定行程，第二次被拒绝进入克罗地亚。
曾先生的投诉被转到渝中区旅游质量监督管理办公室。根据协调意见，克罗地亚移民局拒绝入境属于政府行为，属于不可抗力事件，旅行社不需要对不可抗力造成的损害承担赔偿责任。
对此，曾先生提出质疑:旅行路线已经确定，旅行社从一开始就知道他们这次需要进入克罗地亚三次。为什么签证入境只进行了两次？拒签是因为签证问题，为什么是“不可抗力事件”？负责此事的渝中区旅游质量监督管理办公室工作人员表示，将再次核实。
目前进展如何？渝中区旅游质量监督管理办公室负责人表示，曾先生与旅行社之前就其给出的协调意见未达成一致，因此出具了《旅游投诉终止调解书》，终止了此次投诉的调解。
曾先生如有其他异议，可向市旅游局投诉，或依据有关法律法规向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
对此，曾先生表示会考虑采取法律措施维护自己的权益。
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