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外卖小哥推搡店员 原因竟是这样

进入新年,一段“昆明外卖小哥遭餐厅人员围殴”的视频在网上广泛流传。

1月1日,网上流传的一段监控视频显示,在云南昆明城市花园某餐厅,一美团外卖小哥因嫌商家出餐慢与店员产生冲突,动手推搡一店员,店内员工随即上前踢飞、围殴外卖小哥。

此外,除了监控视频外,网友自发拍摄的一段时长10秒钟的小视频也在当地朋友圈流传。由于仅为部分视频,不少网友为外卖小哥鸣不平。

据《春城晚报》报道,完整的监控视频显示,一开始外卖小哥在店内等候取餐,突然外卖小哥与店家服务员之间发生口角。外卖小哥抬起手指着店家服务员,双方貌似继续争吵。然后两人气冲冲走出餐厅,走出餐厅门外时,外卖小哥推搡了正在下楼梯的服务员。

继而,两人扭打在一起。打了十多秒,餐厅内听到动静的其他多名服务员,都冲到店外,劝拉正在厮打中的两人。随后,餐厅服务员与外卖小哥一起回到了餐厅内,开始理论,肢体语言丰富,貌似沟通不顺畅。

突然,外卖小哥挥拳朝一位身穿西服的餐厅工作人员打了过去,两人又开始在店内厮打。餐厅的多名服务员都跑了过来,帮着拉架,也有人飞踢落单的外卖小哥,冲突再度失控。

事后,外卖小哥表示由于出餐太慢,情绪不好,很生气回嘴骂了餐厅工作人员。小哥承认自己先动手打了店员,随后被其他店员劝阻,事态暂时平息后小哥还是坚持要把餐食给用户送过去。而店员也承认有不妥之处,双方已经相互道歉,目前已和解。

据外卖小哥表示,如果由于餐厅出餐慢和顾客联系后取消订单会被罚款,所以当时遇到这个情况时自己心里都比较急。

该事件发生后,美团官方表示,事发后美团马上联系了该骑手并了解到事发原委,此事是由于当天节日订单剧增,商家出餐慢后双方情绪激动,产生口角后发展成殴打。

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