泰康在线官网 泰康在线：互联网保险创新永不止步

“从互联网到大数据，从云计算到区块链，从物联网到人工智能，互联网技术的进步永无止境，互联网保险创新永远在路上。”太康保险集团总裁、太康在线董事长刘在中国互联网保险发展论坛上说。

近日，中国互联网保险发展论坛在北京召开，业内多家大咖就“互联网保险政策分析与市场拓展”、“金融科技助力传统保险产品和服务转型升级”、“互联网保险渠道拓展探索与业务模式创新”、“大数据时代互联网保险风险管控”四个板块进行了深入探讨。泰康保险集团总裁、泰康在线董事长刘发表了题为《网络保险的发展与创新实践》的演讲，引起了业内人士的广泛关注。

构建互联网保险业生态系统

根据中国保监会的数据，2016年，共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现签约保费2347.97亿元。2016年新增互联网保单61.65亿份，占新增保单总数的64.59%。中国互联网保险业进入“百花齐放”阶段，专业互联网保险公司、第三方互联网保险创业公司、BATJ巨头积极部署。

然而，面对繁荣的数据，刘指出，中国的互联网保险在短时间内实现了规模、组织和市场需求的爆炸式增长。但是对于整个行业来说，互联网保险的发展还处于起步阶段。互联网保险业经历了以渠道创新为中心的1.0阶段和以产品创新为中心的2.0阶段后，整个行业还没有形成成熟的商业模式。这意味着互联网保险公司下一阶段的发展重点是探索和实践新的业务模式。

刘认为，现在是共享经济盛行的时代，这是互联网保险业探索商业模式的契机，互联网保险业的发展也需要“融合”。场景创新为中国互联网保险的发展奠定了坚实的用户基础，但为用户提供的服务仍然有限。如果把“场景创新”升级为“生态建设”，就可以连接更多的社区，形成更完善的“互联机制”。总之，现阶段互联网保险的核心是构建一个多方位跨境融合的互联网保险业生态系统。

据了解，泰康在线多年来一直与医院、移动医疗平台等多个渠道保持合作。然而，这些合作不是简单的双向合作，而是一种“大健康生态系统”模式。经过多年的实践和探索，泰康在线不仅在某个平台上销售互联网保险产品，还将互联网保险作为这一生态圈的支付手段，将健康服务与保险深度结合，为细分人群提供包括优质医疗资源、健康管理服务和保险保障在内的一揽子解决方案。在泰康在线的大健康生态中，除了个人用户，泰康在线还在医院基本保障范围内为系统内更多的医生和新兴医生群体提供高保障；与基因检测领域的深入合作，引领行业开发包括基因检测服务在内的创新保险产品。

泰康在线副总经理方圆圆在会上也表示，“互联网保险业不能以产品选择市场，而应该以市场设计产品”。在这一思想的指导下，泰康在线的互联网保险产品更加丰富。同时，这种模式对互联网保险公司的产品设计要求提出了新的挑战，不仅要设计出能够解决根本痛点的产品，还要设计出流程完整的产品解决方案。

技术是互联网保险发展的突破口

根据2016年互联网保险消费行为分析，截至2016年3月，互联网保险用户数量已超过3.3亿，同比增长42.5%。中国保险普及率逐年提高，人们的保险意识正在迅速觉醒。80后互联网一代正在成为保险的主要消费者。另一方面，在消费升级的环境下，人们也对保险产品的质量提出了更高的要求。

刘说，中国对人民的保护越来越成熟，对人民的监督也越来越严格。互联网保险业势必要经历大浪淘沙阶段，互联网保险业的发展已经进入下半年。在互联网金融的战场上，前台、中后台的界限已经模糊。企业全面互联网创新的要求是用互联网思维和工具重新武装企业。

互联网时代，保险与技术的关系越来越密切，保险业的发展趋势与技术相关或受技术因素驱动。互联网技术对保险业的渗透更加深入，大数据和社交网络的应用推动保险产品向场景化、个性化、定制化发展。从互联网到大数据，从云计算到区块链，从物联网到人工智能，互联网保险也顺应了时代潮流，不断完成重复更新和迭代。

据刘介绍，泰康在线正在逐步将、大数据、AI等各种新技术渗透到整个保险业务流程中。用技术说话正成为实现泰康在线快速发展的主要手段之一。构建大数据平台，依托移动互联网，积累结构化数据、非结构化数据、流媒体数据等数据资产，通过数据驱动实现，提高识别客户价值的能力，实现“个性化、点对点、端到端”的销售、运营和管理，是泰康在线发展的重点。

据了解，泰康在线通过引入大量数据分析、数字挖掘和风险控制建模技术，推出了“大数据核保项目”，建立了量化风险评估的数据模型，为优质客户提供了更好的费率和服务。此外，泰康在线在自己的平台上开创了互联网保险业的精准营销体系。有效整合人工智能、大数据和云计算技术，在自身平台上推出“智能模块”，为用户提供便捷的查询和检索服务。智能模块引入深度学习和机器学习的先进算法，通过语义识别技术可以了解用户的产品偏好。根据用户的浏览行为、咨询问题以及性别、地域、行业、喜好、历史保单等相关数据，可以找到合适的产品并推荐给用户。同时，这些信息也会反馈给相关的销售人员，实现准确的客户获取。

依托不断演进的技术能力，泰康在线进一步实现了各项业务的互联互通，与用户形成了实时连接，提供了更加个性化的关系管理和产品定制。它不仅成为泰康在线未来发展的核心竞争力，也代表了行业模式的创新趋势和增长。

互联网保险仍然是用户体验之王

互联网时代是用户为王的时代。拥抱互联网的保险行业自然要遵守这个规律。

泰康在线董事长刘表示，互联网保险发展的关键始终是注重用户体验。现在的互联网保险模式让保险公司真正面对用户，互联网保险公司必须把客户体验提升到一个决定性的位置。泰康在线一直在做加法而不是减法。未来保险必须是“保险+服务”的模式。

据了解，泰康在线由于较早实现系统对接和数据整合，可以实现“互联网大健康加”战略的高效落地。近日，泰康在线推出互联网健康车险业务，通过UBI技术为客户提供驾驶行为评价，优化其驾驶行为；泰康在线构建的“泰国健康”评分系统应用大数据技术，为用户提供有效的健康管理工具，为不同层次、不同需求的客户提供差异化的健康保障服务。

泰康在线正式成立一年多来，致力于改善用户体验——付出更多人力成本，为用户提供专属保险顾问；花费大量的时间和精力将技术渗透到保险的各个方面，与用户的关系更加紧密；利用OCR图像识别技术大大缩短客户的理赔周期，有些过去理赔周期为一个月的案件，现在可以在一周甚至几秒钟内完成；随着“健康公社”的推出，用户可以享受免费体检、优惠价格的健康服务和产品体验。泰康在线，就像泰康的理念一样:“让保险更安全、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富有，让泰康成为人们幸福生活的一部分！”