湘警网 湖南在全国首开阳光警务执法办案查询系统

新华社长沙1月9日电(记者)今天，记者从湖南省公安厅获悉，全国唯一的省级公安机关公众查询系统——湖南阳光警察执法案件查询系统自启动以来运行良好。截至目前，该系统已发送查询信息197，608条，当事人及其家属上网查询18，270条，受理投诉1，028件，均得到妥善处理。

长期以来，人们强烈反映了公安机关的执法问题，如立案不成立、不立案调查、执法不公、办案不透明等。为此，湖南省公安厅开发、建设和推广阳光警察执法查询系统，以信息化手段深化执法和警务公开，依法保障当事人及其家属的知情权和监督权，拓宽人民群众监督公安执法的渠道。

"让最关心办案的人监督公安执法."省委委员、湖南省公安厅副厅长袁有芳表示，阳光警务系统的建设和推广，将引导当事人及其家属通过互联网、手机短信等载体和平台，查询、投诉公安执法办案情况，规范执法行为，提高公安机关执法公信力。

据悉，该系统是我国唯一的省级公安机关执法办案公开查询系统。系统激活后，公安机关会在72小时内自动生成案件查询码、案件实时处理情况等信息，并以手机短信的形式发送给当事人及其家属。他们还可以登录互联网“湖南警察网”门户网站进入湖南阳光警察执法案件查询系统，查询相关案件的处理情况，投诉不分管警察、不接收案件查询码、对案件处理不满意等案件。

如果案件当事人及其家属投诉，阳光警察系统自动受理，派出所、县、市、省级公安机关逐级处理受理的投诉，并将投诉反馈给投诉人。

其中，投诉类型为“报案后72小时内未收到查询码”、“对案件处理有异议”的，自动转法律部；如果投诉类型为“公安机关报案后未报警”，则自动转到警务监察部门。每个受理投诉的部门都有一个处理投诉的截止时间，从基层执法办案部门到省厅相关部门分别为7天、14天、21天、30天。对于逾期未处理的投诉，阳光警察系统将自动将投诉移交上级公安机关处理，确保及时有效地处理群众投诉。

湖南阳光警察执法案件查询系统自2013年10月28日投入使用以来，运行良好。下一步，阳光警察系统将在优化人机界面、加快投诉处理机制、扩大查询范围和内容、丰富系统功能等方面进行修订和完善。将从目前单一的执法案件查询投诉系统逐步扩展到涵盖公安机关执法办案和行政服务的综合查询投诉系统，最大限度地提高警务公开度，增强公安机关执法公信力。