贝聊 贝聊CEO：做个性化育儿平台，真正实现家园同步

彭懿

贝聊天创始人&首席执行官

前网易首席产品经理

阿里创新业务前负责人

贝聊天:从用户的角度出发，而不是给用户一个功能

单君:中国有七年之痒。你在网易浸淫了七年，是网易的首席产品经理。一方面说明你在这个行业有很深的基础，另一方面也说明你不是一个折腾人的人。你当时辞职的动机是什么？你为什么选择一个儿童项目作为创业的起点？

彭懿:一开始我想做一个儿童项目，因为一件小事。当时女儿的幼儿园在微信群里发了通知，让家长给孩子准备一双小白鞋。但是，你也知道，微信上的人很多，老师发的信息很快就被刷了，所以我没注意到。结果第二天，女儿放学没穿白鞋。于是我发现这是幼儿园和家长沟通中常见的问题。经过市场调研，发现没有特别好的产品可以解决这个问题。所以我想自己做。

从沟通开始，贝聊旨在顺利实现家庭同步，之后引入了幼儿园管理、幼儿园考勤、缴费等功能。我们的初衷是做一个个性化的育儿平台，帮助幼儿园和家长培养孩子。

单君:据统计，北聊已覆盖全国4万多所幼儿园，用户超过800万。易观智库发布的一份报告显示，全行业儿童教育产品下个月的留存率约为三星，而北辰产品下个月的留存率可达五星，大大超过平均水平。北辰产品粘性高的原因是什么？

彭懿:报告显示，北辰用户下月留存率为74%，复合增长率为18.94%，处于学前教育行业领先水平。之所以粘度这么高，是因为贝聊天一直在小步稳健快速的打。经过三年的深度培养，贝聊对育儿内容的创造，使贝聊成为业内公认的优秀儿童教育平台。家长和幼儿园其实都可以在贝聊天中得到自己想要的知识。简单来说就是“贝聊通过优质内容粘用户”。

单君:你之前提到“一个你不关心的小功能可以打动用户”。这就是北朝能发展这么快的原因吗？你认为你的产品在哪些方面给用户留下深刻印象？

彭懿:我认为最打动用户的是我们总是从用户的需求出发，我们给用户的功能总是用户最想要的。北聊天不会为盲目追求流量而创造一些功能或话题。贝聊天一直坚持的一点就是从用户的角度出发，而不是给用户一个功能。

单君:目前三四线的技术覆盖率和技术素养弱于一二线，所以大部分技术教育产品会从北上广延伸。你为什么走另一条路？你认为三四线幼儿园对你的产品有什么优势？

彭懿:最早的北辰是从三四线开始的，跟国内幼儿园的情况有关。一二线城市的男女同校条件更完善，所以一二线城市的新产品试错成本更高。而三四线城市的用户对产品的容忍度更高。可以给贝多一点时间来改进我们的产品。

一个转变，真正实现“共同教育”的家

单君:你能把贝聊天理解为幼儿园的“微信”吗？

彭懿:我们最早做北聊的时候，主要功能是家庭沟通，所以那时候家长和幼儿园比较容易理解什么是北聊。但贝聊的初衷并不局限于家庭沟通，贝聊做个性化育儿平台的初衷从未改变。

现在希望大家能感受到贝聊天为国内的幼儿园和家长提供优质解决方案的努力，而不是简单的把贝聊天定义为幼儿园领域的“微信”。

单君:你说你不能简单地把贝聊定义为幼儿园的“微信”。这也是你2016年改造贝聊天的原因吗？从沟通平台转变为个性化家庭育儿的提供者。

彭懿:过去，行业内的竞争可以说是野蛮开荒的阶段。北辽认为，家庭沟通只是促进幼儿园和家长共同培养孩子的一种手段，这就是我们所说的家庭“共同教育”，家庭“共同教育”是幼儿园和家长需要解决的一个本质问题。

因此，从2016年7月开始，贝聊开始开发一个可以从根本上解决“男女同校”问题的功能，即“好习惯、好身体、好能力”的体系(简称“三好”)。通过任务系统，贝聊创建了3个大的和35个小的育儿任务，为家长和幼儿园提供个性化的育儿解决方案。

单君:转变的结果是什么？达到预期目标了吗？用户接受度如何？

彭懿:好习惯功能首次推出。从10月到12月，超过300万用户自发体验了这个功能。用父母的话来说，父母可以自己选择这个任务系统。孩子们觉得很有趣，喜欢参与。他们在21天内养成了良好的习惯，实际上可以看到孩子的成长。

幼儿园教师作为任务发起者，也赞同这种任务制。他们普遍认为这样可以调动孩子的积极性，父母可以通过任务了解孩子。好实现幼儿园和家长共同教育孩子。

单君:目前你有计划第三次转型吗？下一次转型预计在什么时候？发展方向会改变吗？

彭懿:贝聊天走的是2B2C道路，一直很重视C端用户，不包括老师。目前仅贝聊天的亲端育儿社区就有350多万活跃用户，社区的所有内容都可以被所有家长阅读，以后会逐步开放。这些高度活跃的C端用户也是北超在实现流量上的核心竞争力。

贝聊天不会放弃过去积累的优质幼儿园渠道资源，所以在相当长的一段时间内，会继续坚持走2B2C道路。幼儿园和家庭用户对贝聊天来说非常重要，是家庭教育不可或缺的一部分。

目前，我们的重点仍然是建立个性化的育儿平台。我觉得下一次转型会是它积累到一定程度，并且能在开花结果的时候跟风的时候。

“小黄鸡守护计划”——找回走失的孩子，共同打造技术安全城堡

单君:2016年初，伟创股份和蒂奇教育推出基金领先投资。两家公司看中了哪几点？

彭懿:从投资者的角度来看，北超是社区教育行业的领导者。伟创与蒂奇合作，与北朝开展战略合作，旨在将伟创学前教育产业平台提升到一个新的阶段。与北超的合作也将成为伟创O2O服务支持系统建设的重要组成部分。

单君:作为一个育儿平台，你有没有想过把它和VR、AR或者人工智能技术结合起来？

彭懿:先进的科技和互联网技术是实现我们目标的有力手段。贝聊天希望用最先进的互联网技术解决中国父母最关心的孩子教育问题。未来贝聊天愿意尝试一切可以帮助学前教育的技术。

单君:最近，“知识产权”很热。贝聊天有没有计划开发自己的IP和相关周边产品？

彭懿:贝聊有自己的IP“小黄鸡”。这个IP是贝聊天的品牌形象。2015年贝聊天推出小黄鸡守护程序时，首次将小黄鸡的形象进行了延伸，交给了保护人。现在贝聊的“三好”功能有我们的新搭档“小鹿”陪孩子完成任务。这些图片已经是孩子们的好朋友了，IP计划也请期待。

单君:2015年，贝聊推出了“贝聊小黄鸡看家计划”。是什么让你考虑启动这个项目？这个项目后续有什么新进展吗？

彭懿:2015年是百佳快速发展的一年，营销和广告也成为公司发展的重要组成部分。当时我们觉得，用营销上花的钱，是否真的能为孩子做点什么，孩子的安全是幼儿园和家长最重要的问题。当时，Baychat已经覆盖幼儿园，用户数量处于行业领先地位。另外，我们的Baychat APP和幼儿园硬件(智能卡打孔机)已经有能力做这样的事情了。所以这样做是有道理的。所以当时我们是和高德、网易一起做的，北京市公安局也给予了很大的支持。

通过这次事件，我们在全国一万多个幼儿园免费投放了北超智能卡打孔机。一方面，打卡机保证了儿童的考勤安全，也成为儿童预防走失安全教育的热门平台。

“小黄鸡守护计划”在社会上引起了很好的反响，该计划也是首个保护因互联网技术而走失的儿童安全的公益项目。当然，我们很欣慰的看到，贝聊这么做之后，越来越多的平台开始通过互联网技术来保障走失儿童的安全，现在微信和滴滴都在这么做。

“小黄鸡守护计划”口碑不错。北聊对此非常重视，今后将继续延长小黄鸡守护计划，继续保障中国儿童健康安全成长。

单君:2017年即将到来。北朝会推出哪些重大项目，会有哪些改变？

彭懿:2017年，北交会将继续加强“好习惯、好身体、好能力”任务体系的优化和完善，打造行业最佳的个性化育儿平台。同时引入更多优秀的机构、专家和内容，为贝聊搭建育儿平台，贝聊育儿平台的专业性不断提升；在商业化方面，是盈利的。

单君:家庭男女同校教育领域现在接近饱和。它的蓝海未来的方向是什么？

彭懿:现在的饱和实际上意味着行业的顶尖玩家占据了90%以上的市场，后来者可能很难快速发展。我一直认为学前教育产品回归教育本质，帮助家长从根本上教育孩子是非常重要的。