跨境电商营销 2018全球跨境电商营销白皮书（全文）

2018年7月，Facebook独家发布了与研究咨询公司Forrester联合制作的《全球跨境电商营销白皮书》，深入分析跨境网购者在各个购买环节遇到的痛点，更具体地提出了多项改进方案。

为了了解跨境在线购物者的需求、偏好和痛点，Facebook委托弗雷斯特咨询公司对来自澳大利亚、马来西亚、新加坡、印度、英国、美国、泰国、越南和印度尼西亚等9个主要市场的2825名消费者进行了在线调查，这些消费者在过去12个月中通过在线购物从海外商家购买了产品。结果表明，商业信誉、正面形象和端到端的客户体验是跨境电子商务企业赢得、服务和留住海外在线购物者的关键。