【万科物业与业主纠纷】专题长春万科柏翠园：维权事件再起波澜 双方发生冲突

张女士在万科柏翠园有套房子，从2013年6月交房开始，这房子张女士并未住过一天，因为三个卫生间都在漏水，她几次三番与物业及开发商协商维修及赔偿，但漏水问题一直没解决。 达到当天最大量API KEY 超过次数限制16号记者采访时，长春万科房地产开发有限公司的一位关姓经理表示，三天内会对此事给予答复。就在采访完的第二天，有小区其他业主也给我们打来电话说，自家的房子也有漏水、地面下沉等情况，迟迟未有解决。

万科柏翠园业主李先生表示，当初买房时，售楼处的工作人员告诉他们，售楼处日后将作为业主活动中心。入住后，业主们确实可以在售楼处二楼进行娱乐活动，但最近，大家再来到售楼处时，被告知售楼处的活动场所，不再提供给业主使用。李先生说，17号中午，20多位业主来到售楼处，希望相关负责人就房屋漏水及售楼处不再提供给大家使用等问题，给出明确说法。可还没等他们提出诉求，双方就发生了纠纷。

混乱中，一位女业主心脏病发晕倒，随后被120急救车送往医院，为了防止矛盾扩大，业主们报了警。李先生表示，民警赶到现场后，双方冲突才平息。可民警走后，万科方面的工作人员也不见了。

在万科柏翠园售楼处，记者确实没有见到任何工作人员。记者提出想见一下冲突中突发心脏病的那名业主，李先生表示，病人身体不适，不希望被打扰。双方究竟为何会发生矛盾？房子的问题如何解决？售楼处又为何不再提供给业主使用？18号下午，记者来到位于东盛大街的长春万科房地产开发有限公司，说明来意后，前台工作人员表示记者可以留下电话，会有相关人员与记者联系。十几分钟后，一名关姓经理给记者打来了电话表示，17号万科柏翠园工作人员与业主发生纠纷一事，他们已经报警，正在等待警方的调查。对于业主提出房屋维修的诉求，需要向领导反映后再做出答复。

记者提出，万科柏翠园售楼处是否已经不再提供给业主使用，关经理表示，她不清楚情况，也无权代表公司进行解答。在南湖大路派出所，记者了解到：对于当天的纠纷，民警正在进行调查。对于一系列事件，吉林熠融律师事务所宗丽娜律师也表示，业主遇到的问题，并不能以武力方式解决。纠纷中，如果事态恶化，无论是是业主，还是开发公司方面相关人员，可能都需要承担责任；对于房屋维修事宜，她建议，业主可先自行处理，之后留存证据，要求万科方面报销维修费用。对于业主提出的无法继续使用售楼处活动的问题，宗律师表示，这需要业主举证证明，当初买房时，工作人员明确承诺过，售楼处日后为业主活动中心。