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梦蝶苑“自管”6年:物业费收缴率达到96%

位于徐汇区滨阳路的梦蝶院小区建于1997年,住着371户人家。与普通小区不同,梦蝶园没有房地产公司管理,但小区井然有序,人心平静。

小区推出业委会领导的“自管办”满6年了。

去年9月,业主选出了新一届业委会。业委会主任是徐汇区中心医院的卞士平副主任医师,副主任是在职的白领华怡激。在前两届业委会“物业自主管理”的基础上,新业委会摸索用“新办法”解决物业自主管理中碰到的难点问题,仅半年多,各项管理工作又上新台阶。

图说:梦蝶苑小区的南大门,汽车行人进出有序 来源/马蒋荣摄

选出四位先进个人

今年年初,新业委会评选出了 “活”“汗”“筋”“小”四位有特色的先进个人。

“活”先进——24小时随叫随到,为小区和业主解决电水气等“活”的周师傅;“汗”先进——不管春夏秋冬,天天“汗”流浃背的保洁工潘师傅;“筋”先进——总站在大门口,确保车辆和人员进出小区时安全,严格收取停车费,被戏称为一根“筋”的陈师傅;“小”先进——多次拾金不昧,对坐轮椅的、提重物的老年人主动推一把、提一把、扶一把的“小”个子焦师傅。

图说:保洁员“汗”先进潘师傅正在小区步道边捡拾垃圾来源/马蒋荣摄

改造医务室阅览室

新业委会成立后,准备把一间闲置的活动房改造成医务室和阅览室。有业主送来了涂料,有业主送来了几十本经典名著、最新期的法制杂志和装裱好的书画,还有业主送来了两份全年的订报单。街道支援了旧的书桌、柜子、椅子、书架、空调、窗帘等。

图说:梦蝶苑的阅览室虽然简单但书报不少 来源/马蒋荣摄

医务室和阅览室开张后,卞主任还搬来了血压计、心电图仪等,和另六位三级甲等医院的专家医生及十位业主志愿者,为小区75岁以上业主建立健康档案,提供随叫随到上门咨询及血压心电图检查方面的服务。

图说:业委会卞主任正在为小区保安测血压 来源/马蒋荣摄

催费有原则有方法

一些业主欠缴物管费、停车费的理由千奇百怪,有的甚至常年拒交。新业委会和自管办一对一制定解决办法。

一户业主说,2017年的物管费他早已缴清了,但物管办说他没有缴过,所以他就索性全部不缴了,不然缴了你们也说没缴!

卞主任说,收据存根显示你没有缴过,怎么能说明你缴过呢?原来,对于业主缴费后拿走的发票,自管办对每一张都做好备注,记录清楚。过了没几天,那位业主就来缴清了2年的物管费。现在,小区的物业管理费收缴率已达96%。

一业主拒交停车费多年,原因是他的车曾被人划出伤痕,找不到肇事者,他就把责任归咎于业委会!卞主任弯腰鞠躬表达歉意。经协调沟通,该业主缴清了拖欠了几年的停车费。现在小区停车费的收缴率已达100%。

快速处理做好记录

梦蝶苑还建立了一个由小区业委会、党支部成员,楼组长和热心业主40余人参加的“梦蝶苑业主微信群”。

有一次,有居民在晾衣架上放了一把椅子,立即有业主发图反映到群里。自管办人员立即上门联系,该业主马上就整改了;步道边缘一角被皮卡压坏了,马上有业主拍了照发到群里,自管办人员搬来水泥,第一时间修补、消除了隐患;有业主搬场时,为了阻止电梯关门,在电梯门中间放了个纸板箱,导致电梯门关不住而不断地开合,自管办人员站出来,提醒善待电梯。

图说:小区绿化道路亭子整洁如同花园,停车规范有序 来源/马蒋荣摄

新一届业委会对“自主管理物业”中做的每件事,都做好记录,还配上小结写上评语,先发在微信群里,征求好意见后,再把微信群的截图保存下来,作为正式台账装订入册,作为今后工作的依据和参考。

现在小区的物业管理费还保持着20多年前的水平,高层和多层分别为1.25元/平方和0.6元/平方!业委会和自管办通过开源增加广告收入,出租闲置的全体业主共有房以及压缩办公用房等,近三年来,从公共收益金中充入的维修基金就达255463元。

“他们把我们小区物业自主管理已当做自己的一份事业来做了!”小区不少业主这样说。

新民晚报记者 陈浩 特约通讯员 马蒋荣

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