小区住户多次被盗
业主质疑物业失责
上午10时许，记者来到欣悦小区，只见多名业主聚集在被盗的居民楼前，对此事议论纷纷。“小区住户被盗已经不是第一次了，以前就经常被盗贼光顾，我才住进半年多就被盗两次了。”住户万女士气愤地说。
据万女士介绍，7月的一天上午，她回家后，发现家中被翻得乱七八糟，经过检查，发现放在床头柜里的一根手链和一根项链被盗，“价值9000多元，我心疼得好几天没睡觉。”万女士说。
万女士当时就报了警，并向物业进行了反映。“我想这次事件发生后，物业应该会提高警惕，加大小区的安全管理力度。”万女士说，18日下午3时许，她将电动车放到储藏室里锁好门后出去办了点事，下午5点半回来的时候，发现储藏室的门被撬开了，里面的电动车不见了。“我惊呆了，随后又看了看，发现邻居家的储藏室也被撬开了，我知道小区又进贼了，赶紧报了案。多次反映，小区还是出现这种情况，物业应该担责。”
“我们每个月都交物业费，小区还出现这种情况，我们认为这是物业不作为。”对此，业主孙先生接着说，小区是开放式的，小区保安对小区进出人员不管不问，小区里也没有监控，导致小区多次被盗。
物业称管理“有心无力”
“不是不管，接到业主的反映后，我第一时间赶到现场，并打电话报了警，此事我们没有责任。”对于业主们的质疑，物业的张姓工作人员称，小区共有2个出入口，每天出入的行人、车辆较多，安全防范确实有难度。“我们一直都加强巡逻，除了保安，我自己每天也会巡逻，但是小偷真得防不胜防。”该工作人员说。
该工作人员称，小区一共有8栋楼，350多户，居民入住已经10多年了。由于物业费较低，小区只有两个保安，一个晚上值班，一个白天值班，有时候在门口，有时候在小区巡逻。“我们一直想尝试调整方案加强管理，但是总得不到业主们的支持，因此在管理上有心无力。”该工作人员说，小区是开放式的，连个门禁都没有，他们和业主协商，准备申请住房维修基金给小区大门装个门禁。“但小区住户不同意，我们也没办法，至今大门也没有门禁，就这样开着。”
“小区也有监控，已经坏了2个月了，由于没有资金，一直没有修理，我们也很无奈。”该工作人员说，小区本来收费就低，还有部分住户不交物业费，导致物业入不敷出，难以增加管理人员，所以也需要业主加强安全防范意识，“我们尽快向领导汇报，将小区监控修好，并加强工作人员的责任心，希望业主能及时交费。”
律师说法：
小区失窃，物业公司该不该承担责任？对此，沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师称，根据《物业管理条例》规定，物业的职责是对小区内的卫生、绿化等一系列的公共事务进行管理，所以，从法律上讲，业主不能要求物业对自己的人身和财产尽到看守的义务。小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中是否有这方面的约定，并在合同里注明一旦在小区内丢失责任的归属、如何赔偿等问题。在签订了合同之后，还要看财物丢失，是否是由于物业过错造成的。
只要物业公司的管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主家中财产失窃不能要求物业公司承担赔偿责任；如果有证据能够证明物业公司有明显失职情形，并且这种失职与业主家中被盗存在一定的因果关系，物业应该承担一定的赔偿责任。当然，物业公司并不能因此而推卸其在治安方面的责任，如果以前小区发生财务被盗并报警通知后，物业仍未采取措施，应该负有责任。
记者赵泽军 实习生宋士杰
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