暖心！黄州一小区居民给物业公司送节日礼物

端午节快到了，黄州区江安明工具的房地产服务组和清洁组收到了两件丰厚的礼物。两套新鲜、嫩的樱桃。(大卫亚设)。

送礼物的是居住在小区的业主汪美虹，她说，小区这两年管理和服务水平提升了，小区环境更美了，居住在小区里满满的人情味儿和幸福感，端午节自掏腰包送点小礼物，是为了表达对物业和保洁公司全体员工提供的服务的感谢。

物业公司收到业主送来的礼物，这可是头一遭。小区的物业服务商黄冈嘉乐物业公司的员工们感到十分喜悦，业主的礼物是对小区物业服务工作最大的肯定和表扬，得到业主的肯定也是物业公司最大的殊荣，收到礼物的每一位员工都感到心里暖暖的。

在汪美虹和许多居住在江岸名都小区的邻居们的眼里，小区这些年的变化是有目共睹的。前几年，小区也是一个“火药桶”，开发商的历史遗留问题久拖未决，小区环境脏乱差，门禁形同虚设。业主群里整天怨气冲天，人人都是意见领袖，各种不满又没有一个合理的解决方案。因为对物业服务不满，许多居民不愿意缴纳物业费；而物业公司也是一肚子委屈，因为收不到物业费，许多涉及到改造的项目无法开工。业主和开发商、物业公司剪不断理还乱纠缠不清，关系一度非常紧张。

在安居社区的指导下，江岸名都小区成立了综合党支部和业主委员会会。两个机构一成立就与开发商、物业公司和主管部门进行了多轮谈判，商量小区治理破局之法。一方面，党支部和业委会充分代表全体业主的利益依法依规行使职权，履职有理有据；另一方面，两个机构都主张调和小区矛盾，鼓励业主和物业服务团队相互谅解，共同建设和共同治理小区。黄冈市嘉乐物业服务有限公司也克服各种困难，强化管理，提升服务，严格落实各项规章制度，一手抓管理一手竖形象，对业主反映的突出问题进行了整改，为小区的正常运营提供了保障。现如今，小区内到处张贴有清扫保洁、垃圾分类处理、治安消防安全、绿化养护等管理制度，物业公司指派了专门的工作人员在业主群里值班，及时处理业主诉求。虽然偶尔也能听到有业主抱怨物业管理有漏洞，但问题通常很快被解决。

如今，走进江岸名都小区岁月静好，大妈大爷悠闲地在大树下乘凉、小孩儿四处跑动嬉戏玩耍，一派温馨和谐的画面。居民们的心气儿顺了，也有了更高的精神追求。经过两年多的反复磨合，江岸名都小区业主与物业的关系得到了根本性的改善，业主汪美虹认为，“我们小区目前管理挺规范，也人性化。小区环境优美，硬件设施完善，保安、保洁等人员配备也相对齐全。每栋楼除了有有党小组长和楼栋长，还能找到保安员和保洁员，有事可以与他们直接联系，住这儿真是安心舒心。”

安居社区党支部书记林霞认为，江岸名都小区之所以能够在小区治理水平和居民精神面貌上能成为“别人家的小区”，小区综合党支部、业主委员和物业公司“三驾马车”的亲密配合和科学分工起到了关键作用。“三驾马车”中，综合党支部充分发挥了基层党组织的引领力和向心力，有事党员先上，居民紧跟其后；业委会则通过制定居民公约，主抓居民自治和业主维权；物业公司想方设法提升服务能力和水平，一门心思为业主服务。江岸名都的这“三驾马车”定期召开联席会，遇事有商有量，互信互谅，他们在探索小区治理机制方面破解了“密码”，取得了实实在在的好效果。（陈力玮）

（此处已添加圈子卡片，请到今日头条客户端查看）