2021年辉县小区停车位管理费专题之辉县融媒——探索创新 打造网格化政务信息管理系统

辉县市金融媒体中心精心构建的金融媒体政府信息管理系统，以"金融媒体政府服务"的工作定位为基础，加强政治领导和舆论引导，紧密结合经济、社会、法治、民生和新时期的文明实践，成为政府与公众互动的重要平台。发布政府信息、指导宣传中心工作的市议会、政府打通公众与最后一公里之间的桥梁和纽带，有效提高政府治理体系和治理能力建设水平，成为显示示威委员会、政府治理能力和治理现代化的重要起点，是现役治理体系的有效创新。在新形势下，如何发挥融媒体政务服务功能，提高融媒体舆论引导和监督作用，进行了新的有益探索。

1、加强融媒发布渠道建设，建设维护好“渠道和影响力中心”，建立网格化融媒政务信息员人才库，融媒政务信息员分布在全市的各个角落，是信息畅通的“情报员”。

渠道和影响力营销中心是辉县融媒发展的根基，关乎基层信息“最后一公里”，其职能是“录入和发布”，及时准确录入基层信息，第一时间发布基层动态。辉县市融媒体中心自2019年成立之日起，相继分片在各乡镇召开信息员专题培训会十余场，针对信息如何采集、新闻素材编写，直播平台运用等内容进行分批次集中培训学习。短时间内，成功的完成多次大的联动报道，信息员不仅积极做好全市性政务信息推送，扩大政务信息的传播力、覆盖面；同时积极上传属地优质信息，通过融媒渠道，扩大属地优质信息的知晓率。

信息员主要由四部分人员组成，第一，调动全市各级各单位新闻发言人负责本单位的信息发布与管理，根据本单位实际，每个单位配备2—5名信息员；第二，筹建了“乡村代言人”队伍，全市22个乡镇，536个行政村，共计总人数800余人；第三，吸收了社团组织中部分新闻爱好者，共计217人；第四，融媒体中心全体100人。目前，全市新闻政务管理信息员总人数达到1700余人。

2020年春，疫情突降，来势汹汹。在这场没有硝烟的战“疫”中，“一个平台、全市联动”的融媒传播优势和效果得以凸显。辉县融媒充分发挥“一个平台、全市联动”的融媒传播优势，集合全市信息员力量主动应战，打通了疫情防控宣传和服务的“最后一公里”，上下联动、纵向贯通，做到强信心、暖人心、聚民心，彰显了主流媒体的价值和责任担当。基层信息员队伍是渠道中心建设的重要力量，下一步，加强信息员团队建设，扩大信息员队伍；加强信息员业务能力培训，整体提升信息员素质；加强建设及时报送和优先发布机制、舆情收集和回复机制等长效运营机制，确保重大的群众关切和反映都能有及时的回应和反馈。

2、依托网格化新闻政务信息管理系统，加强“融媒+政务”建设，拓宽融媒政务服务功能，融媒平台成为提升党委、政府执政能力的重要方式。

辉县融媒坚持“贴牢党政、贴紧基层、贴近群众”新闻宣传原则，在做强做精新闻主业的基础上，利用自身优势开掘政务市场，打造“新闻+政务”服务平台，保证宣传工作的实效、促进政府形象的展示、增强政府与民众的互动。结合干部作风提升年活动，辉县融媒与市委市政府督查局合作，开设栏目《问政时刻》，实现“媒体+政务”在宣传上的常态化，发挥政务信息发布、政策解读、民生热点引导等功能。《问政时刻》栏目分为向人民承诺、追踪报道、问政面对面三个阶段，通过电视《辉县新闻》、公众号《辉县发布》、报纸《今日辉县》三方平台进行立体式发布，助力构建辉县政务信息立体传播格局。

信息员管理系统对我市各项中心工作起到了积极的促进作用，尤其在农村环境整治、脱贫攻坚、砂石整治、植树造林、疫情防控等工作中发挥了巨大作用，让市委市政府及时了解基层工作动态，进一步提高了治理效能。

3、依托网格化信息管理系统，打造辉县融媒“人设”—辉叔，以人设“辉叔”所见所闻说事的形式，有效的报道了重点工作的进展情况，同时代群众向有关部门反映或整理成册交付有关部门，直至解决问题，融媒平台成为群众表达诉求的直接渠道，成为密切党群干群关系的桥梁和纽带。

“辉叔”是融媒时代的一个产物，是辉县融媒在运营实践中的一次创新尝试。“辉叔”的主要职责是倾斜解决民生领域的操心事烦心事，遇到解决不了的问题、过于复杂的问题、政策性问题等，辉叔是辉县融媒扎根民生的重要一环，是擦亮辉县融媒品牌的关键一步。

在电视、报纸以及新媒体平台《辉县发布》、云上辉县APP开辟了相关专栏《辉叔说事》，关注群众反映的热点、难点问题，积极与有关部门和乡镇对接，解疑释惑、解读相关政策；针对市委、市政府重点重点工作或阶段性中心工作，及时跟踪报道，以人设辉叔所见所闻说事的形式，有效的报道了重点工作的进展情况，也促进了工作的顺利开展，有效的发挥了新闻舆论监督作用。《辉叔说事》针对小区物业管理、小区车位管理、小区大型犬袭人等市民关注的热点，进行了深入采访并与相关职能部门沟通，一经推文，便收到了良好的社会效果。

下一步，辉县融媒将持续提升辉叔活跃度，辉叔影响力，强力吸粉，邀请发展全市更过信息员添加辉叔好友，成为辉叔信息联络员；加强与粉丝的互动，提高粉丝黏性。