【万科物业业主体验】专题一篇文章，带你了解万科城市之光的“物业好服务”

///真实情况图

好的房地产才是好房子的标准。

从入住伊始，物业服务对生活品质的影响立竿见影，周到、细致的物业服务会极大的提升整个社区的居住体验，好的服务对房子未来价值的提升也同样值得期待，多个城市已用事实证明，同区域同等品牌的房产，具备优质物业的房产的溢价能力更强，也更受二手房市场欢迎。人居标准持续迭新的淄博，又需要怎样的好服务？

///实拍图

家不止于一个简单的建筑体。它是在精工建筑、绿化环境、完善配套等等这些硬指标之上，还兼具暖心的服务、和谐的邻里氛围以及独有的社区气质组成的，它承载着每一个人对未来的美好期待。万科物业，中国物业管理行业领跑者，10年蝉联“中国物业服务百强企业”第一名。服务项目共计超过3828个，布局了101个大中城市，为535万户家庭提供全维度精心呵护。

///以上数据来源于万科物业官网

万科，作为城乡建设与生活服务商，坚持以人们美好生活为己任，用好产品、好服务为客户提供更美好的生活。万科物业以五好社区服务、特色服务标准、前置管家服务、智能门禁、住宅紧急报警、周界防范等六大安防系统，睿服务3.0，美丽社区计划等多种物业服务体系标准，缔造70年恒久不变的万科式美好家。

首倡的“6+2步法”客户服务体系，关注客户的全置业周期体验过程。“6+2步法”以客户感知为中心，为客户提供主动的细致服务，以全周期服务给业主一生专业信赖。

万科物业31年物业服务经验，以20分钟紧急维修服务、30分钟清理雨后积水、30分钟快速服务反应、4小时内协调资源解决、24小时全天守候、24小时处理客户投诉、第一时间快速响应，创造舒适省心的居住环境。15天无痕交接标准、1年后房屋质量复查等全时态服务快速反应机制，切实为业主解决生活中可能遇到的难题，让业主时时享受物业服务之美。

如何让社区做到无异味？如何提升客户居住感受？如何保证业主生活安宁？如何保证物业工作交接无痕等等一系列客户关注的问题，在万科物业的八大首创服务及四大优良传统上给出了“满分答案”。

/

万科物业率先运用互联网思维开创“睿服务”智能化物业系统，实现“人、财、物”的数据化管理，从1.0到3.0，“睿服务”不断升级，从而实现全面“数据化”管理，为每一位业主提供优质服务。

业主可利用万科物业自主开发【住这儿APP】，可足不出户完成报修、缴费、投诉、购物等生活事项，不仅节省了时间，也是高透明度的信息共享，万科物业还为每位业主配备网格管家，可随时通过特定的管家电话、微信号，联络到自己的管家，更便捷的提出服务需求。

例如我们业主将在园区中发现的问题通过图片上传到APP平台上，在业主“有图有真相”的反映、投诉之后，物业通过对现场的整改，以图片的方式回复业主现场的整改状况。在物业管理过程中，特别是住宅物业管理，在人员管理上经常发生一些纠纷，通过“住这儿”中的“访客系统”功能，业主可以通过微信平台形成二维码，发送到访客、朋友手机上，访客可以凭此二维码进入小区，大大减少了社区管理的纠纷。

除了完善的体系和细致暖心的服务，万科物业还致力于社区文化的运营与邻里间的情感维系，并由此发起了“朴里节”活动，旨在“打造质朴友善的邻里关系，倡导文明礼让的社区生活”。迄今为止，“朴里节”已覆盖了90多个城市，2500多个社区，超500万户家庭。

基于老业主长久居住的痛点，“冻龄”社区活力，让美好与陪伴都更长久，2020年初万科发起“美丽社区计划”，以更精湛的工艺、更贴心的服务、更温情的社区，投入4800万元，对10座城市、69个老社区进行全面的升级改造。不动用一分公共维修资金， 针对出质保期2年以上老社区，为其解决园区安全隐患、提升产品品质，以“最美回家路”为动线，抓取业主最关心，受众面最广的园区问题，分“美丽Parking”、“美丽回家路”、“美丽氧吧”、“美丽sport” 4大模块进行贯彻落实，包括停车场的翻新加固、防火门全面检修，公区墙面地面补漆及防水防潮处理、增加园区绿化组团，塑胶地面及跑道翻新与维修，增设及维护运动设施等。

万科物业，不仅是美好生活的构建者，更是未来保值增值的有力保障。从“好”到“美好”，万科物业，为万科城市之光的日常生活持续升温，助力打造更有温度的主城社区。

【玉龙湖畔·万科公园住区】

公园示范区&实景样板间 现已开放

建面约99-141㎡装修好房 恭迎品鉴

营销中心地址：

西五路与裕民路交汇处东行200米

品鉴电话：

0533-793 3333