【老板燃气灶】双十一卷，老板煤气灶脱铜吸入管是铁吗？回应：正在处理通信

彭派新闻见习记者奥吉记者女神文。

近日，河北的李老师表示，11月14日在天猫商场“总经理官方旗舰店”购买了“吸入器、燃气灶、洗碗机套装”，共9791.92元。李老师介绍说，商家在细节页面上，煤气灶的吸气管是铜材料。但是到达后，吸器官发现不是铜材料，而是铁材料。李老师要求商家退款，并给予相应的补偿。

这是老师的订单截图。消费者供应图

对此，“总经理电气”全国统一服务热线的客服人员回答说：“公司已经派专家与消费者联系，并传达现场检查等信息，将尽快与消费者沟通。”

消费者投诉：

李老师表示，今年“双十一”活动期间，在天猫商场“总经理官方旗舰店”订购了“吸入器、燃气灶、洗碗机套装”，价格为9791.92韩元。11月16日，李老师收到了相关商品，在安装燃气灶的过程中，发现吸气管的接头“有点奇怪”，李老师带了磁铁，发现磁铁可以吸附在吸气管上。为了进一步验证，李老师刮掉气管的外表，发现吸入管外观的黄色只不过是一层油漆，刮掉表面的油漆，就会露出银白色的钢铁材料。

李老师刮到机关外发现的，黄色表面是油漆，内部露出了银白色的铁材料。消费者供应图

这位老师介绍说，商家在细节页面上，燃气灶的吸气管是铜材料。根据李老师提供的购买链接的商品详细页面，相关燃气灶的宣传照片中实际上写着“铜支气管、防腐蚀老化、更安全、更可靠”的字样。李老师认为老板电器有虚假宣传和欺骗消费者的行为。

11月17日，李老师向当地市场监督厅反映了相关情况。11月18日，李老师接到总经理电气职员的电话，对方表示将尽快准备师傅的现场检查。李老师说，他购买的商品已经拆开包装，现场检查会遇到商家找借口的情况。李老师认为，以公平公正的原则，商家应该先检查公司内相同型号和未开封产品的素材，然后再与消费者进行交涉。

李老师认为商家应该对相关产品进行退货退款处理，并相应进行赔偿。另外，李老师说“双十一”刚刚过去，很快就会变成“双十二”。他呼吁商家对销售的产品真诚地向消费者展示，同时呼吁消费者在订购时也要更加警惕。

商家商品详细信息页面介绍了煤气灶吸入管是铜材料。

营销人员回应：

11月18日，彭派新闻(WHO)就此事致电“总经理电气”全国统一服务热线，客服工作人员回复称，此前收到了李老师的相关投诉，公司已派专家向消费者传达现场检查等信息。客服表示，此后将与消费者确认和沟通，并尽快提出解决方案。

责任编辑：崔伟照片编辑：李正云

校对：刘伟