【国美售后服务电话】国美服务挑战家电行业的“深度”套路，全面保障消费者权益。

买家电的时候最担心的是什么？比起品牌选择、价格，好不容易把中意的家电买回家安装的时候，要面临“制造商材料”、“人造”、“高空作业”等各种收费，一不小心就吃了“暗亏”。

现在这些问题都不用再担心了。

为了升级消费者权益保护，国美通过各地国美官方微信公共账户公布了安装收费标准，确保安装服务项目明确、价格透明，消费者可以通过手机随时随地查询相关信息。另一方面，国美郑重承诺消费者，国美安装服务将严格按照公示价格执行。郑重承诺，如果出现罚款情况，将返还超过3倍的超额费用。

国美电器客户中心负责人表示，通过对商品安装费的透明管理，保护消费者的知情权，限制Aultert服务行为，赋予消费者监督权，国美让消费者的购物过程更加放心。

消费者可以通过当地国美的微信公共账户查询各种家电安装费用明细，或者在公共账户中回复关键词“费用标准”，系统将自动弹出费用明细。据悉，安装事业费公示范围涵盖空调、彩电、热水器等家电，包括安装费用、附加材料费、移动费等。同时，消费者可以随时拨打国美服务热线(400-811-3333)询问各种问题，国美呼叫中心将为消费者提供3秒钟快速答复的至尊服务。超过收费公示价格的情况下，国美会给消费者超过费用的3倍金额。

北京的消费者林老师说：“在国美买空调的话，一眼就能知道冠美门的收费标准、安装费、材料费、支架费，不用再担心安装过程。”住在青海的老王说：“国美销售的所有电力都可以和互联网相比。一点也不贵。可以触摸，安装费用透明。”

近年来，国美通过优质细致的一站式服务经验，改变了产业发展过程中的固有思维，通过对消费者购物心理的准确把握，使国美为消费者提供的各种服务更加丰富具体，受到消费者的好评。今后，国美将继续努力提高顾客服务，为消费者创造更加诚实透明的消费环境。