【美的洗衣机售后】美丽的售后，竟然有这样的操作！第一次写长文，没有吹，只讲了事实

我家冰箱上下四个开门，上面两个门冷藏，下面两个门冷冻。大约一周前，突然冷藏没有效果，冷冻只冷冻一方，另一方不冷冻，里面的冷冻食品都融化了，赶紧打电话给售后。售后维修师傅说冰箱门上的密封磁铁安装不好，其他没有问题，密封的磁吸棒检查再一次维修，维修，给了30元的访问费，师傅离开了。(《莎士比亚》前情提要)(《莎士比亚》前情提要)。

第二天早上还是和以前一样，完全没有降温的效果，请尽快回电话。耀美师傅说冰箱已经超过了三年保修期，所以在百度上搜了一下这种情况的大致问题，在小区群里查了一下其他维修电话，大致心态，不需要售后维修。(因为我知道售后维修更贵。）

第二天，售后工作人员回复说：晚上要开门，把冰箱拉到售后中心维修。那天晚上10点左右，两个师傅来拉冰箱。和师父一起强调售后检查有什么问题后，我先决定我们有什么问题，费用多少，是否根据费用维修。师父也说没关系。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)还有人开玩笑说，如果把这台冰箱卖给师傅，能卖多少钱。师父说只用废铁的价格就能卖1200韩元，如果修理费用那么高，还不如买个新的。(威廉莎士比亚，模板，修理名言) (威廉莎士比亚，模板，修理名言)我等了两天，没有售后电话。家里没有冰箱，很不方便。大家都知道。我会打电话给当地售后，问问检查怎么样了。售后回答还在维修中。请稍等一下。(大卫亚设，Northern Exposure，销售名言)我等了一周左右，但还没有告诉我具体情况。期间基本每两天一次当地售后电话催，尽快检查，让你知道是什么问题，不行就找别人修理。在当地销售后，督促次数似乎也增加了。后面回答的话很烦。好像意味着事情很多。别老催我。(作为顾客，对这种服务的态度也很无语。）

大约7日下午，突然收到了来自美国公众号的信息(见下图截图)，服务详细通知：亲爱的用户，此次服务没有额外收费。感谢大家。我还在这里念叨，万一检查出什么质量问题，直接修好了，买保险也不收费吗？大约两个小时后，当地售后打电话说今天晚上9点左右送冰箱也没再问。(大卫亚设)。

晚上也送来了那两个修理师傅，冰箱。进屋后只收到收据，在收据台头上花的：维修费，800韩元.和师父沟通。你们说不对？这里修到哪里了？首先，我明明在公众号上收到了你们的通知，说没有发生费用，你这个费用是800元。这是怎么回事？师傅首先要和他们的领导沟通。答案是修理冷却系统，氟。另外，由于维修超时，他们说要先在后台申报维修情况。或者，如果不违反规定，当时无语地问他。那你怎么打电话问进度的时候那么烦躁呢？(威廉莎士比亚，哈姆雷特，时间) (时间)然后最后我收到了公众号的通知，没有发生费用，对于这个费用，对于你现在的主张，我肯定不会承认！师傅说不清楚这个情况，不是他们接的电话。说冰箱初报了。这个你肯定知道。修理会有费用的。打电话，还可以做400个售后。超额保修维修应该要收费。我的费用不会再收了。(大卫亚设，Northern Exposure)然后我告诉他。这就是我要和你沟通的第二个问题。你拖着冰箱没有向你强调吗？有什么问题，先告诉我，报价后我决定不修理了吗？结果师傅反问我，没人打电话告诉你吗？我说我没有打电话通知。倒是我再三给你们打电话问进度，你们还烦着敷衍我！不用你提醒我做400次售后，我肯定会打，而且现在就打！

打电话给400客服，举报当地售后维修的违规情况后，我发现，首先开的票据应该有维修的细节、手工费、零部件费、零部件费、具体需要维修的地方有目录。发票上不是写着3360维修费800元！其他情况需要与当地售后维护沟通，并承诺一定要解决这个问题。师父看到我真的对400不满，开始解释道歉。他们错了。忘了和我沟通，自己修好了。而且收据上的情况也没有如实地向我向美国系统申报。因为会有30%的税金.我问我能不能不投诉。他与领导沟通，减免了部分费用，问他能接受多少钱。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Northern Exposure师傅认为也没有必要让他失去工作。心软，所以“领导”的微信，转了400韩元结束了工作。

添加“领导者”微信时没有注意，后来看到这位领导人的微信名字是某维修中心(见截图)，推测是Maydi集团维修销售后分包给当地维修公司的，Maydi集团统一管理。这个地区售后中心也想方设法获得更多的利益。

声明我不是美丽的黑粉。我家客厅和卧室空调、热水器、冰箱、电风扇、洗衣机、煤气灶都是美丽的品牌