东方网记者郑琪7月11日拨打了:“400次维修电话,不是正规商家吗?”报道说。家里的空调坏了,修了两天还没回家吗?“高温季节的到来意味着一年中各种冷冻电器使用高峰也即将到来,此时家电维修服务业的服务量将达到高峰,基本上占全年服务量的一半左右。此时,服务供应不足和安全问题可能会频发,家电维修“异鬼”现象正在频发阶段。
为了保障上海市民夏季家电维修的正常需求,防止家电维修“异鬼”现象,东方网记者今天从上海市常务委员会获悉,市更新公布了162家品牌家电制造商的售后服务电话及各地区507家正规家电维修服务企业名单。
据上海市常务委员会透露,今年夏天本市家电维修服务将打破企业之间各自的政治传统思维,962512上海家电服务热线联盟三家家电维修服务业协会共同呼吁,提供企业之间相互调剂服务人员和通用部件,将高温期间服务响应时间从过去的48小时缩短到40小时。
“本市家电维修服务以供应商授权服务企业提供的售后服务为主,完善综合性社区服务企业,过去各企业授权服务企业只提供自己的家电品牌服务,并以此作为企业内部评价内容之一。去年夏天,上海家电维修行业内首次实施联勤联动措施,打破行业内现有限制,发挥962512上海家电服务热线平台的统一协调能力,在整个行业统一部署技术人员和零部件,优化社会资源效果明显。上海电子产品维修服务业协会负责人表示,去年同期本市对家电维修的投诉率下降了20%,今年业界将继续采取这一措施,完成市场保障任务,将服务响应时间减少到40小时以内。
与此同时,上海市商务委重新公布了本市162家品牌家电制造商的售后服务电话以及本市各地区507家正规家电维修服务企业的名单。
消费者可以通过12345市民热线和领奖台主页等相关信息渠道进行咨询。由于市民不满比较集中的品牌认可售后服务商店逾期现象,市商务委今年将进行企业规范化服务培训,整理家电维修行业内未获得品牌认可或过期的售后服务商店,届时将向社会公布各品牌企业正式认可维修店名单。(莎士比亚,模板,服务,服务,服务,服务,服务,服务)
上海市商务委有家电维修需求,请拨打962512热线。对于网上发现的维修企业电话和信息,必须仔细辨别真伪,对于现场服务人员,必须查询核实持有的上海市统一家电维修现场服务证,提高安全防范意识,警惕家电维修“异鬼”。
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