【壁挂炉威能】威能壁炉销量突破200万台，深耕中国，成为供热零售市场的先驱。

2017年，对中国壁挂炉产业来说是历史性的一年。政府工作报告建议，战胜“蓝天保卫战”，将“煤炭开架”作为改善空气质量的重要措施之一广为传播。此后，随着众多壁炉品牌的涌入，市场的主要增长动力并非来自于“煤炭改造期”需求，而是传统零售渠道不尽人意。

2017年对威力来说也是极其不平凡的一年。威力在中国市场突破了100万台。0 ~ 100万辆的威力使用了23年。此时，威能与大多数品牌和煤炭分格、天然气市长/市场红利不同，重点是夯实零售市场基础，2018年正式启动“中国加速”战略，启动渠道下沉、产品匹配、城市展厅活动、研发amp通过强化D等方式，加快了集团在中国市场的发展，抢占了零售市场红利。

进入2021年后，中国的壁挂炉行业又经历了一次心理下降。年初，2030年前的碳高峰，2060年前的碳中立实现记录在《政府工作报告》，很多人认为壁挂炉供暖属于下游能源消费业、碳峰值和碳中性目标，首先改变的是能源产业格局。

但是，随着国家新的天然气第十四个五年计划的公布，随着国家能源发展战略的不断推进，可以清楚地看到，到2035年，整个天然气仍将发展良好。2035 ~2055年，天然气在所有能源中仍能保持相对稳定的比例。结果，从短期和中长期来看，天然气的应用仍处于增长势头，这可能会使制造商的心态重新稳定。

2021年，威能也是非凡的一年。威能壁炉在中国市场突破了200万台，在4年内完成了从100万台到200万台壁挂炉的飞跃。中国壁挂炉反映了零售市场的活力和潜力、威力转向布局零售市场，发挥了长期发展潜力。

0 ~ 100万台的威力可以说是23年，100万~ 200万台的销售目标，威力在短短4年内迅速增长。威力是怎么实现的？带着问题，现代家庭展望记者采访了威能中国国家销售总经理李林涛，解读了威能在中国市场快速高质量发展的背后逻辑。

产品和服务是两大硬核竞争力。

随着消费意识的提高，不断增长的消费需求和消费者对美好生活的期待，壁挂行业的未来毋庸置疑。李林涛认为，中国壁挂炉采暖零售市场长期稳定，良好趋势不会改变。威能在中国市场迅速发展，首先得益于威能在过去20-20年里不断增强的两大硬核竞争力：优质的产品和优质的服务。

第一，是制造更适合中国市长/市场需求的优质产品。

武勇位于无锡的工厂是威能在整个亚太地区唯一的生产基地，是威能集团第二大研发amp拥有d中心；R & amp；D组的工程师达60 ~ 70人，专门研究中国市场的气体质量、电力状况和其他环境因素以及用户需求。开发出最佳的系统和产品，可以更好地满足舒适性、节能性、安全性、可靠性等多维要求。

例如无锡工厂成立后，威能针对中国市场中小户型多、生活热水一体化需求高的特点，推出了ecoTEC plus冷凝壁挂式、Turbo MAX燃气壁挂式等多种畅销产品。这些产品都采用与欧洲相同的标准和生产工艺，在保证一贯的高质量的同时，更符合中国的使用习惯。同时，威力将持续提高制造工艺，更好地满足消费者的需求。

目前，在节能的盆穷房设备选择上，燃气壁炉仍将更符合中国消费者的选择，冷凝式壁炉将是未来中国市场节能清洁的选择。近两年来，威能在华东、华南主要推挤的产品是采用全艺混合比例调节技术的冷凝炉，充分吸收了烟气中水蒸气的潜热，热效率达到108%。进一步提高天然气的使用效率，减少CO2排放，为节能和环境保护做出贡献。

威力达到200万台的爆炸性增长，是不断提倡绿色清洁分家供暖方式，传达舒适的生活理念所不可缺少的。

二是建立优质的服务体系，为中国用户提供更好的服务。

从本世纪初开始，卫能成立了自己的专业服务团队，由专业技术人员从安装、调试、维修、维护到现场，提供专业的标准化服务。长期深入一线的威能本身技术人员不断反馈中国消费者的安装条件、使用习惯等，不断优化威能标准化的服务流程，为中国消费者定制了完善的售后服务保障体系。

李林涛对现代家电网记者说，他过去主管过售后服务领域。韦能对售后服务管理深感细致。可以说，服务端不仅在用户体验的提高方面，而且在整个家电行业都呈现出非常优秀的状态，处于行业领先地位。(威廉莎士比亚、温斯顿、家电、家电、家电、家电、家电、家电)

加强用户体验，构建增长引擎。

在产品好、服务好的基础上，威能近四五年来在营销方面更接近消费者、让消费者有更好的体验方面取得了很多创新。

例如，trade marketing负责多种促销设计。

销活动，帮助代理商做促销活动的落地。同时，大力发展零售团队，目前零售团队也达到40余人的规模。

威能对促销部及零售团队的核心考核指标不是代理商进了多少货，而是代理商有多少货卖给了最终用户。在这样目标引导之下，可以明显看到，最近三四年间，威能整体零售终端的体验感变得更强，用户到店以后可以很直观的体验到壁挂炉采暖方式跟其他采暖方式有什么不同。

今年，在零售端，威能还将在各个具有战略重要性的城市设立分支展厅来加速融入当地市场，并为代理商合作伙伴提供产品展示和线下活动的支持。比如，于2021年9月28号威能在成都开业的城市展厅组织品质舒适家居体验活动，获得巨大成功。威能将以该次活动为成功范例，持续在其他重要城市展开活动，提升品牌知名度和占有率，帮助代理商引流拓客，把销量做起来。

以前，威能公司重点是把好产品关，为合作客户输出有竞争力的产品及解决方案。而现在，则更强调要离消费者更近一些，让用户的整个购买过程更加舒服更加顺畅，与用户间建立更为友好的交互。比如，以前威能是由专业电商运营机构来做线上销售，三年前，威能成立了自己的电商部门，由外部运营转由内部自运营天猫、京东等线上平台。转为自运营电商以后，电商团队所追求的工作目标并不是线上能销售出多少产品，而是基于用户的满意度，追求用户的好评率，有多少用户给威能留言，留下多少有效信息，而不再是这个月线上卖了多少台机器。

在营销端的一系列动作，无论是促销活动还是零售支持，或是线上的口碑建设，都是在围绕与用户更为友好的交互而展开。李林涛说，这种转变能够明显看到零售业务在公司整体份额的逐年上升。

强化信心眼光放外激活大市场

中国采暖行业的市场十分广阔，但面对用户的多元需求，李林涛认为，提升壁挂炉市场渗透率，扩大整个市场的潜在消费群体依然刻不容缓。

第一，是要站稳脚跟。

无论从壁挂炉采暖最为普及的欧洲市场来看，还是从国内市场能源发展状况看，燃气采暖依然有着极为广阔的前景，至少在未来的5~10年内，行业发展速度还会非常快。作为从业者，要相信燃气采暖这个市场，对采暖市场要有信心，用强大的信心去对冲各种干扰信息的冲击。

第二，聚焦行业发展的基石，即产品和服务。

好的产品和好的服务是品牌发展的永恒主题，任何一个品牌背后都是产品质量稳定，符合消费者的需要，售后服务及时，能帮用户解决问题，有很高的用户满意度，这些都是永恒不变的。李林涛也希望同行友商都聚焦于把产品及方案做到更好，把自身服务体系做好，引导行业良性发展。

值得关注的是，当前整体行业的边界在不断被打破，威能内部有很多的项目都在增长，比如，近两年东北三省的增长势头很猛，今年的增长更是超过30%。这一增长基本都来自于采暖及热水双系统解决方案。可见，在供暖前后的时间段内，因气温变化无常，集中供暖的用户希望在这段时间也享受到温暖舒适的生活体验。对于这部分用户而言，热水器是必须要买的，不如再加些钱，就可以既满足用热水，又解决了供暖前后的舒适的需求。今年以来，西安、郑州等区域，双系统的市场需求也是不断升温。

今年威能产品方案迭代也进一步提速。将燃气壁挂炉、热水器、新风、净水等全系产品进行整合，为消费者提供涵盖冷暖风水的一站式解决方案，降低消费者的选择时间成本以及后续的使用维护成本，带来全面的舒适体验。

其实，任何技术都有自己独特的优势范围，比如，热泵在室外温度相对不是很低的情况下，效率较高，如果室外温度低到一定程度后，它的综合效率就会下降，此时用燃气壁挂炉反而是比较稳定的热源，所以，复合能源的应用也会是产品研发端需要关注的重要方向。

第三，眼光放外。

中国已经成为全球第二大经济体，国民收入提高，中国消费者的消费理念呈现消费升级态势。在没有集中供暖的南方市场，壁挂炉等采暖类产品正在进入寻常百姓的刚需清单。除原有的代理商、经销商体系，还有很多新兴的渠道也需要去重要开拓。

一是装修公司。在给业主提供设计之外，装修公司更倾向于给业主连带设备都配套上，相当于是机电总包。比如，威能与东易日盛、金螳螂等都在与设备品牌达成战略合作，以更贴近用户。

二是燃气公司 。在过去的十几年中，燃气公司的扩张主要是分割城市，把一个城市拿下就直接获得成千上万的用户。但攻城略地的大时代已经过去，燃气公司已经形成相对固定的城市布局，下一步的增长点在哪里？很多燃气公司希望不仅给用户提供天然气，同时也提供周边产品。今年，包括华润、新奥、大地燃气等燃气公司都与威能签署战略协议，希望通过他们的渠道分销产品。

三是传统家电零售渠道。苏宁、国美等，这些零售企业过去基本是传统电器销售为主，现在则非常重视集成类产品，在卖场中基本都会设立集成产品的区域，无论从卖场的位置，还是政策支持上都对集成类产品有所倾斜。

李林涛说，身处行业中，能够切实感觉到市场在不断拓宽，这个变化非常确定。威能品牌进入中国26年，达成了销售壁挂炉200万台的成就，不仅仅是威能，中国市场已经成为更多海外品牌的新增长点，竞争也必将更为激烈。但威能坚信，持续创新、加强研发、推出适应中国市场的产品将是保障行业良性发展的最佳途径，也是在中国市场持续稳定发展的有力保障。