【科沃斯售后】如果不改好，还不给退款！科沃斯吸尘器因质量问题，多名用户提出了投诉。

最近媒体发现，国内知名家用机器人品牌科沃斯在黑猫投诉平台上收到了多名用户的投诉。投诉产品是Kobos Divo N9、N9等机型的扫地机器人，投诉内容与质量问题有关，与售后转卖有关。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

据黑猫投诉信息显示，他们购买的N9扫地机器人无法自动返回清扫座位，制作图片后胡乱清扫，多个用户抱怨水箱不自动流水的问题。另外，用户们还抱怨说，购买的Kobos N9连铸机质量不好，刮破了家里的地板和瓷砖，也有不能自动返回清洁席的情况。(威廉莎士比亚，美国作家)。

其中，用户投诉说，无法完成的自动回归清洁席、自动上水灯功能在官方宣传中被提及，并涉嫌科沃斯相关产品的质量问题或虚假宣传。

除上述质量问题外，科沃斯产品的售后问题也有多名用户提出投诉，在发现质量问题后，产品被退回科沃斯进行了多次维修，但仍未解决问题，要求退货退款，但有用户表示被科沃斯拒绝。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，《质量名言》)另外，用户在春节前申请维修后，没有人跟进，但维修状态被科沃斯方面改变为完成。(在我看来，“在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，

随着一年一度的消费者权益日的临近，国内家用机器人的领先品牌科沃斯经常收到质量和售后方面的投诉，产品开发和运营出现了很多问题。

相关数据显示，2021年第三季度，科沃斯在国内市场的份额为44.03%，领先于石头技术，其中线下份额为84.2%，几乎处于独一无二的地位。

但是科沃斯的产品R & ampd投资始终很低。公开资料显示，2021年第三季度科沃斯的R & ampd费用为3.31亿韩元，仅占销售额的4.02%。这与2020年的4.67%和2019年的5.22%相比呈逐年下降趋势，而其他企业的

低产品R & amp与D投资相对应的科沃斯最近三年的销售和营销成本是R & amp与D投资相比，增长势头要高得多。2019年和2020年科沃斯的营销费用分别为12.31亿韩元和15.6亿韩元，2021年第三季度达到18.93亿韩元。

目前，科沃斯产品因质量问题经常遭受用户不满和售后纠纷，可能科沃斯近年来重视营销，研发amp好像在轻视d的恶果。

另外，2019年5月科沃斯大股东泰易凯股份解禁后，科沃斯大股东泰易凯四次减持科沃斯。

最近，2021年7月，科沃斯宣布泰伊凯计划削减1027.96万股。截至2022年1月12日，此次削减计划已经完成，泰伊凯宣布已经清算了科沃斯的所有股份。这也可能表明了泰伊凯作为过去的大股东对科沃斯未来发展的谨慎看法。

重视营销，研发amp轻视d，经常收到产品投诉，原股东不看好的科沃斯，以后能在强敌环节保住国内行业第一吗？