【电子锁维修】智能锁越来越普及，售后维修成为市场的新需求。

双木

一度在城市街道上随处可见的“修理、钥匙”可能需要换成“修理智能锁”。近年来，智能锁消费大幅增加，传统门锁市场持续萎缩，未来传统门锁被智能锁替代只是时间问题，传统门锁服务的“维修、钥匙”也将成为智能锁服务的“维修智能锁”。但是，在即将到来的智能锁售后服务需求大势下，企业和市场准备好了吗？业内人士认为，随着智能锁的普及，智能锁售后维修服务必须跟上，这既是对智能锁产业的考验，也是巨大的市长/市场需求。

据媒体报道，谢女士在2019年“双十一”期间在一家著名皮带主播直播室购买了一款品牌的智能锁，两年来使用非常愉快，给家人带来了很多便利，但今年突然失败，可以识别指纹，但门锁始终没有打开。

审计女士联系了该平台的官方客服，开始申请退款，但客服表示，该店铺因违规受到处罚，目前没有资金用作赔偿金，平台也只能再联系对方追加资金，因此无法申请退款。审计女士只能选择投诉，但平台表示：“审计女士的这一订单已经超过了在线维权期，由于商家经营异常，已经退出平台商城。”(威廉莎士比亚，Northern Exposure，成功)所以不能支持审计女士的呼吁。

由于无法在短时间内更换和修理智能锁，最终，审计女士只能自己更换新的智能锁。

像谢女士一样，有智能锁维修更换需求的消费者不少。据专家介绍，最初的智能锁已经使用了几年，正在陆续进入维修、更换的时期，随着未来更多家庭使用智能锁，智能锁维修、更换的需求也将大幅增加。

今年京东发布的“双十一”销售数据显示，今年“双十一”期间，京东平台智能锁销量仍呈快速增长趋势。其中，3D人脸识别智能锁产品销量同比增长400%，静脉智能锁销量同比增长30倍以上，智能锁消费呈大趋势。

京东公布的销售数据显示，Kadish、小米3D人脸识别智能锁销量同比增长100%，TCL销量同比增长600%以上，成为“双十一”期间3D人脸识别智能锁销量最大的企业。

京东“双11”销售数据显示，智能锁将成为年轻消费者选择门的首选，未来智能锁将成为市场主流，取代传统门锁将成为时间问题。因此，智能锁售后维修也将成为重要的市长/市场需求。业界认为，今后智能锁的售后和维修问题将大幅增加，智能锁维修也是一项好事业，比智能锁销售更能赚钱。据悉，智能锁销售商平均可以接受2 ~ 3天的智能锁修理订单。

业界专家介绍说，目前智能锁市长/市场份额并不高，今后消费需求仍然很大，市长/市场潜力很大。一方面，传统的门正在升级为智能锁消费，这是一个每年超过1000万台的巨大市场。另一方面，对智能锁的二次购买的更新需求将为智能锁带来巨大的市长/市场空间。(威廉莎士比亚、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁)

目前专家预测，随着近几年智能锁的普及，市面上智能锁保有量将至少达到数亿套，售后和维修需求大幅增加是正常现象。(威廉莎士比亚、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁、智能锁)一方面是三四年前安装的智能锁，现在基本上已经过期，过期的智能锁坏了，需要付费维修服务。而且，随着时间的推移，过期的智能锁会越来越多。另一方面，智能锁企业发生倒闭或转产，即使超过保质期发生故障，也无法联系到现有商家，用户不得不自己修理或更换智能锁。

面对智能锁售后和维护需求的增加，对行业领先企业来说，既是对企业社会责任的考验，也是市长/市场机会。目前市场上不缺乏维修、智能锁更换商人，但大部分是分散的个体户，甚至原来修理传统锁的人员转行，不仅技术水平没有保障，服务水平也参差不齐。为此，智能锁龙头企业或行业机构必须承担智能锁社会化售后服务的责任，通过专业技术水平、综合管理和教育、优秀的服务团队，为不断增长的智能锁消费市场提供完善的服务。