【格力空调官方网】《异鬼》格力售后网站被识破后被称为合伙人，格力否认。

彭派新闻记者女神文实习生卢燕

主页和官网相差两个字，客服热线只差一个数字，页面上满是电网空调案例信息，左上角标着“电网空调维修”。孙老师遇到了“异鬼”格力售后网站。

对方自称是格力员工，约定的访问费从50韩元上升到200韩元，但维修2个月后空调再次出现问题，第二次拒绝现场维修。

面对记者的询问，不知是否是格力公司官方售后网站，官网客服闭口认定为“第三方维修代理”，认定与格力公式为“合作关系”。但是格利当局否认“合作关系”，表示不知道这个网站。

8月19日，安徽省公安厅网络安全总队工作人员确认“www.gree-kt.com”不是官网。受害者被诈骗的数额为1000韩元，不构成刑事案件，但可能被列入违反社会治安的案件，因此涉嫌诈骗，建议孙老师向所在地公安机关举报。

20日上午彭派新闻(www。)在搜索引擎“微软反应”中以“格力空调维修”为关键词搜索，排名第一的网站是孙老师遇到的“李鬼”格力售后网站。

8月20日上午，彭派新(WHO)在《微软反应》中以“格力空调维修”为关键词搜索，排名第一的网站是孙老师第一次维修的网站。

“异鬼”格力售后主页在主页左上角直接写着“格力空调维修|格力空调24H服务电话400-836-9315”。

自称为“格力职员”，还收取访问费。

上海的孙老师在预订格力空调售后服务时遇到了“异鬼”格力售后网站。

6月17日，家里的格力空调出了故障，他在搜索引擎“微软必听”(英文名称：Bing)中表示，

“电网空调维护”是关键词搜索。第一位，点击标有“格力空调全国服务热线”的网站后，发现该网站展示的信息齐全，毫无疑问地拨打客服热线请求维修。

修理工在电话中自称为“格力官方职员”，需要收取50元访问费，维修后对方支付了200元访问费、各种交换费和孙老师共1000元。孙老师对修理工不遵守规定，认为修空调没关系，也不在乎。

但是两个月后，家里的空调又出了故障，孙老师通过微信联系了以前来的修理工，但对方以各种理由搪塞过去，拒绝了访问。(大卫亚设)。

疑惑的是，孙老师在网上重新搜索了Glie售后网站，发现之前联系的网站“有问题”，Glie网站不是他登录的网站。格力官网是“www.gree.com”，但他最初联系的主页是“www。' GREE-KT.com '。后者显示的服务热线为“400-836-9315”，网格官方服务热线为“400-836-5315”，相差一位数。

得知仪式可以见到“异鬼”网格网站，孙老师发现“www.gree-kt.com”实际上是个人网站，网站审核时间是2019年，准备表记载在安徽。

格力官网嘉宾服务告诉孙老师，就像他家空调第一次出现的问题一样，访问费用确实只有50元，不需要额外的费用，出现问题也不会拒绝上门。无奈之下，孙老师掏了自己的口袋，又花了820元，请格力官方修理工重新修理。

根据彭派新闻对比孙老师提供的前后空调维修服务订单第二章，第一位修理工提供的服务清单被提高到“维修服务订单”，与官方的“上海格力家用空调现场收费确认书”相比，没有格力的品牌标志也没有出现“格力”字样。

收费明细也没有正式修理费详细，分为材料费、人工费、其他费用三类，格力官方收费确认书收费项目共有15项，清单右下角附有格力官方售后队列(QR)代码编号。

孙老师第一次见面的“格力售后官网”发放的维修服务目录上没有写“格力”一词。回答者公岛

警察：涉嫌欺诈的非正式官方主页

该网站分为“主页主页”、“我们的信息”、“产品展示”、“售后案例”、“售后服务”等，显示了维修电网空调的知识和案例、电网企业的发展历程等，并在网页左上角直接显示“电网空调维修|电网空调”

意识有可能遇到“异鬼”网站后，孙老师多方投诉，反映了问题。

孙老师8月17日在公安部的“网络违法犯罪举报网站”上两次交锋

此事投诉。与此同时，他在一些域名信息查询网站上了解到，“李鬼”格力售后官网的网站域名和服务器均是通过阿里云注册，于是他通过阿里云进行了投诉。阿里云方面回应称，孙先生遇到的情况归为知识产权侵权一类。

知识产权侵权必须是知识产权拥有方才有资格去举报。“我作为受害方，却没有权利举报这件事。”孙先生叹息，自己陷入维权困局。

8月19日，澎湃新闻拨打孙先生遇到的“格力售后网站”显示的客服电话，当被问及是否是格力官网时，对方三缄其口，最终承认是“第三方维修代理”，与格力官方是“合作关系”。

针对该说法，格力官方对“合作关系”予以否认。

格力官网客服查询前述网站信息后，表示对上述网站并不知情，在格力购买的物品只可通过官网或官方客服热线预约相关售后服务，且官方网站和客服电话只有一个，并非孙先生遇到的网站。

同日，澎湃新闻将此事反馈给“李鬼”格力官网备案所在地的安徽省公安厅网络安全保卫总队。工作人员在与格力空调官方售后客服核实后回复记者，确认“www.gree-kt.com”不是官方正规网站。

对方表示，由于受害者被欺诈的数额为1000元，不构成刑事案件，按照治安管理处罚法第49条规定，此事可纳入违反社会治安的案件，涉嫌诈骗，建议孙先生向所在地公安机关报案。

责任编辑：徐笛

校对：张艳