【格力空调不制冷】家里的格力空调不制冷，每年夏天修几次还没修好

住在咸阳八厂小区的海老师2017年购买了两台电网空调，从2020年开始使用，但其中一台有不能制冷的问题，每年夏天都要维修几次，现在空调仍然不能使用。对此，格力经销商和售后都表示，接到海老师的投诉后，将继续修理空调。

“每年夏天都要修理，但一直没有彻底解决”，买了空调，冷气车主没办法。

用户：连续三年每个夏天都要修理几次

8月2日，住在咸阳八厂小区的海老师反映，华商博二三里在2017年，因他的新房装修，在附近格力空调英台馆低点购买了两台空调。“装修结束后，房子一直空到2020年初，那年夏天用空调，一台空调正常，另一台空调不能制冷。以后每年夏天都要修理几次，但不能总是解决问题。几天前，维修人员进行现场检查后说空调外机的线路坏了，需要换新的。吃了这么多次苦，我很生气，机械师们说要开门安装，我一下子被拒绝了。(威廉莎士比亚。)"解老师说。

海老师说，他不是拒绝解决问题，而是认为同样的问题修理了这么久也没有解决，制造商要对退货负责。另外空调质量保证6年，明年就过了保证期，今年维修明年又不好了怎么办？“如果制造商不答应退货，至少要延长我的空调。”解老师说。

现场：卸下的零件堆积在阳台上等待修理

8月2日上午，记者在海老师家看到他家的一台空调工作正常，卧室非常凉爽。但是另一台空调，从外部机器上卸下的部件堆积在阳台上等待修理。

海老师在记者面前打了格力空调400售后电话，接线人员无法确认老师往年的申报记录，只能看到今年6月开始的数次维修记录。对于处理问题的方法，接线员表示，将安排售后服务人员与海老师联系。

过了一会儿，格力空调咸阳的售后工作人员联系海老师说，近期将安排维修人员继续修理空调。

售后：不能换货，只能继续维修

8月2日上午，在格力空调英台关低点，杰某负责人说，海老师的空调是2017年在店里买的，一开始店里也进行了现场维修，之后的维修都由工厂的售后负责。

“这个空调的问题是不制冷。第一次去修理的人找不到确切的问题，一年去修理几次，但问题一直没有解决。今年去维修的人员比较专业，测试结果显示是外机线路板的问题，已经准备调整新部件安装，但海老师不太能接受，就被拖到了现在。”诸城工作人员表示，海老师建议先维修后与工厂进行售后联系，申请延长保修。

8月2日下午，格力空调咸阳出售后，一位接线员说，老师的情况不符合交换条件，只能维修，至于能否延长保修期，需要请相关领导回答。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)但是，截至发稿时，格力咸阳售后工作人员没有对相关问题做出回应。

2日下午，海老师表示，格利维修院将于8月4日进行现场维修。那时他希望能一次性解决问题。

华商报记者杨宁主编周国民