【箭牌卫浴售后服务电话】市民们在京东箭头旗舰店购物后生气地打了10多个电话报警

本月16日，河市市民陈老师在本报反映说，他家刚刚装修好的全体厨师在京东商场旗舰店线上购买了射箭水箱。本来是为了安心而特别选择的大品牌，但意想不到的事情发生了。

从8月3日在线订购到8月16日，水槽配置的水龙头缺少零部件，安装延迟，陈老师联系京东箭头旗舰店后，连报警都给京东客服打了10次以上的电话，到8月17日为止，期待安装人员。

陈老师告诉记者，8月3日在京东购物中心购买了箭水槽，8月4日收到了东西。据悉，安装箭头售后客服咨询时，水槽安装需要另行收费，陈老师花了80韩元购买了安装服务。

安装师傅8月10日答应安装，安装结果显示水槽配置的泵水龙头缺少零件，无法安装。陈老师立即联系箭头旗舰店，被告知零部件重新发放要进行3-5个工作日。

三天后，陈老师再次被告知箭销售后，出库量大，装运慢，请尽可能快点。他还继续用箭头售后客服电话催发货，沟通了五六次，百般催促，直到8月14日工厂还没有发货，陈老师忍不住找京东客服投诉，要求换货。

8月16日，陈老师终于等到了全部交换的上门配送，但安装师的日程太紧，两天内没有时间进行上门服务，所以无法安装。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，季节名言)陈老师又继续给京东客服打电话投诉。

16日16时40分左右，记者打电话给京东客户，连续三次电话得到答复，记者作为消费者要求安装京东调整射箭水箱，但允许消费者自行安装。这段时间在网上发生的安装费可以申请退货。

陈老师对京东这样的解决方案非常不满。如果我们直接找人安装，以后水槽出了什么问题，会不会把锅甩给售后？箭销售后人员没有安装，所以自行安装的结果要自己承担。' '

17日8时许，陈老师为了保证售后服务的质量，不得不继续向以前设在现场的师傅求助，如果需要日程安排，就要继续等待。10点30分左右，终于等到了安装师傅的到来，辛苦了半个月的水槽终于安装好了。

陈老师说，虽然在网上购买的产品有价格优势，但这种产品的质量和服务质量在再次选择这种产品时，不会再网购了。因为如果省钱，就要多担心。

资料来源：牵头新闻