【顾家售后服务电话】“照顾家庭”就这样不顾买家吗？出售的沙发有瑕疵的展览样品合肥张女士遭到退货困难。

大湾新闻最近头条用户贺飞章今天遭遇了担忧。半个月前，她在合肥市辽海区临川路的高价工艺店购买了4个半皮质沙发，金额为9600元。外卖到家时，张女士惊讶地发现，两个和另外两个靠背的高度不同，座位长度也不同。

这是名女性在这里买的沙发

买回家的沙发居然是“样品”，靠背高低不同

张女士告诉大宛新闻《新安方丹》记者，8月17日售后师傅确认后，发现沙发问题仍未解决，她买的是样品。订货单上写着“样品”字样。(威廉莎士比亚，模板，样品，样品，样品，样品，样品，样品，样品，样品)

当时商场马上就要下班了，销售催订单，我也没多想。因为完全不知道他们会有这种手段，直接留下地址，付完钱离开了。张女士的回忆。

当天张女士再次联系了店里的销售人员，没想到对方告诉我当时双方谈了样品。我急着要东西，但不同意要样品。当时问店里的样品卖不卖，他们说不卖，所以从头到尾谈的都是新产品。张女士说：“即使我买样品，也买不到质量有问题的次品。作为消费者，有权知道。“这是骗人的销售，”愤怒地说。' '

沙发靠背的高低不同

沙发有两种坐垫颜色和高低

售后职员和区加工艺店内职员告诉张女士两个解决方案。一个要补充3000元，另一个要退货，但是张女士包装费运费折旧费总共是400元。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视剧)，Marry)张女士认为，她没有接受这个解决方案，因为沙发不仅没有修好，还耽误了时间，影响了心情，还要继续花钱。

8月31日，大宛新闻《新安方丹》记者见到张女士，她指着家里颜色多样、靠背整齐的沙发说：“这沙发怎么样都不对。”调查结果显示，记者发现沙发中间的两个确实有高度和颜色的差异，左边的沙发向前突出。

成功处理退货，销售方承认是有瑕疵的展示样品

8月31日上午，家居合肥经销商的一名职员联系张女士说，这张沙发是以前顾客退回的商品，张女士提出的价格低，所以销售。考虑到消费者的利益，下一张女士可以去商店，退货、包装费、运费等都由家庭承担。

我已经掌权很多天了，以前打家庭总售后电话，打12315投诉，但没有结果。张女士昨天联系了高家总部，表示已经找媒体反映了这件事。预计对方会知道记者介入，所以今天同意退货，坦白高价承担运费。对此，张某多次向记者表示感谢。

随后，记者和张女士一起去旧加工艺店办理退货手续，期间接待张女士的售货员不在店里。店里一位为张女士办理退货手续的职员向记者解释说。此前向张女士提供了两种解决方案，是因为张女士购买了撤回的展示样品。样品不退款，有一些瑕疵，价格也会降低。

家庭住宅为张女士办理退货手续

该负责人表示，张女士购买的沙发，如果新品折叠的话是1.6万韩元，张女士购买样品价格是9600韩元。另外，退款将在下周一起到来的15个工作日内退还给张女士提供的银行账户。

遇到类似的事情，消费者应该注意哪些？大完新闻《新安方丹》记者采访了北京盈科(合肥)律师事务所尸体律师。市律师有义务告知“购买商品时，商家向消费者销售的是否是样品”。因为样品价格与正常商品不同。如果购买了样品，还必须确认是否存在质量问题。另外，消费者也要看好合同上的信息。否则，维权时在证据上也不利。' '

强势的大宛新闻记者王燕/照片报道

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