通力电梯质量 通力电梯频发故障 疑厂家以次充好

本报记者李雪山报道

电梯安全涉及人身安全，一直是社会关注的焦点。近日，位于海南省重点项目园区的罗牛山食品集团有限公司(以下简称“罗牛山食品集团”)向媒体报道，他们斥资250多万元购买了通力(品牌名称为“通力”)生产的9台货运电梯。然而，电梯投入使用后，故障频繁发生。经检查，发现主要电梯部件和制造商曾承诺“通力电梯部件80%由通力工厂制造。”为此，他们多次与通力电梯制造商谈判，但从未得到令人满意的处理。无奈之下，他们向工商部门和质监部门投诉，这两个部门即将展开调查。

新购电梯故障频繁

据罗牛山食品集团相关负责人介绍，2013年，公司负责的冷链物流项目需要采购9台货运电梯。由于通力是国际知名的电梯品牌，而且之前的实验楼、李绅咖啡厂、落牛山农业产业园员工食堂都使用通力电梯，所以他们深信通力能够信守承诺，一如既往地提供一流的产品。因此，我们与通力电梯海南分公司讨论了采购事宜。经过几轮谈判，通力电梯海南分公司于2013年11月签发了加盖槽章的《最终价格确认书》和《项目建议书》。通力海南分公司在这些文件中承诺:“通力电梯部件80%由通力工厂生产，通力永磁同步无齿轮电机拥有全球专利技术，节能环保，终身免维护”。

2014年5月15日，罗牛山食品集团与通力电梯海南分公司签订了两份合同，共计9台通力1000/GF21货运电梯，总金额为人民币251.7万元。萝牛山食品集团相关负责人表示，2016年1月，他们发现两台KONE1000/GF21电梯在交付、安装和调试后频繁出现故障，严重影响了公司的正常生产经营和员工的安全。“我们的项目是省重点项目。这种故障频发的电梯，让人终日忧心忡忡。如何保证项目的正常运行？”

罗牛山食品集团向记者提供了“冷链物流KONE1000/GF21电梯故障记录”，显示2016年1月5日至6月6日，涉及电梯“故障停机”11次。

制造商违反了组装和供应的承诺

萝牛山食品集团负责人表示，发现上述问题后，公司多次向通力电梯厂家交涉。在2016年1月28日召开的特别会议上，公司要求通力电梯公司提供电梯部件工厂位置的相关信息，但通力电梯没有按要求提供。

"这时，我们开始怀疑所涉及的电梯的质量."该负责人表示，当要求专业人员检查电梯室时，发现电梯中使用的主要部件大多是其他公司的产品，如上海新世达公司主要生产的控制柜；曳引机由江苏同润传动设备有限公司生产，采用涡轮蜗杆结构，而不是通力海南分公司声称的同步无齿轮技术；安全钳由杭州沪宁电梯配件有限公司生产；限速器由宁波沈凌电梯配件有限公司生产..落牛山食品集团有限公司法律顾问尹运臣律师认为，这与通力海南分公司“通力电梯零部件80%由通力工厂生产、永磁同步无齿轮技术等”的承诺严重不符，而且有虚假承诺和以次充好的嫌疑。

此外，他们还发现KONE1000/GF21电梯控制器是用塑料纸做的KONE标志，控制柜内接线紊乱。与江苏昆山通力公司生产的电梯控制器金属标识相比，不仅粗糙，而且没有控制柜型号、出厂编号、设备编号、检测机构、生产地址等信息。

“为了了解这些电梯的质量问题，我们两次派专人到通力电梯生产厂家了解情况，反馈存在的问题。”萝牛山食品集团负责人表示，在谈判过程中，通力电梯公司相关负责人承认，在销售给萝牛山食品集团的9台KONE1000/GF21电梯中，只有电梯轿厢是通力昆山工厂生产的，其他部件是委托关联公司从其他厂家购买设备组装生产的。

在发现并确认上述情况后，罗牛山食品集团再次向通力电梯公司及其海南分公司进行交涉。通力电梯公司在2016年11月的回复中承认，罗牛山公司使用的货运电梯经常出现故障，并表示会进行后期的维护和处理，但没有谈到通力1000/GF21电梯的实际生产情况。

工商和质监部门将进行调查

罗牛山食品集团认为，根据现场和使用中电梯的实际情况，可以明确通力电梯公司向其公司提供的KONE1000/GF21电梯并非原厂生产的正品，而是粗制滥造的组装电梯，没有通力公司的任何核心技术。而且两种产品质量相差很大，完全违背了通力海南公司“通力电梯零部件80%由通力工厂生产”的承诺，是欺骗消费者、严重侵犯消费者权益的行为。

他们希望工商和质监部门对涉及的通力电梯进行调查，揭露故意欺骗和损害消费者的黑幕，查处其违法行为。

据了解，罗牛山食品集团已要求通力电梯拆除涉及的电梯，并赔偿损失。

3月2日，海南省工商行政管理局消费者权益保护司负责人向《中国产经新闻》记者证实，收到了落牛山食品集团关于通力电梯的投诉。由于对企业为生产目的购买产品的纠纷是否受《消费者权益保护法》管辖和处理存在疑问，因此尚未启动实质性调查。研究了相关问题，询问局领导后，决定是否立案调查。

海口市质量技术监督局副局长郑挺安表示，接到相关投诉后，该局高度重视，安排特种设备检验部门进行了初步调查，并要求通力电梯海南分公司负责人前来该局询问。下一步，安排工作人员对投诉进行现场检查，在查明事实的基础上，按照法律法规对投诉进行处理。

通力电梯没有回应

那么，被投诉的KONE1000/GF21电梯是通力电梯公司自主生产的还是其他企业委托生产的呢？“通力电梯零部件80%由通力工厂生产”的承诺达成了吗？是否使用“通力永磁同步无齿轮电机”？通力电梯是否接受落牛山食品集团公司“要求通力拆除涉案电梯并赔偿损失”的请求？对于「同利电梯有限公司及海南分公司在此过程中涉嫌虚假承诺、质量欺诈等问题」的说法，罗牛山有何评论？

3月2日，记者就上述问题联系了通力电梯海南分公司负责人，随后按要求发出了采访函。负责人表示会向总部汇报，安排相关部门尽快回复。但截至发稿时，记者尚未收到对方的任何回复。

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