厦门万达广场评论：逛厦门湖里万达广场的几点感触

联商网评论：2014新年伊始，笔者去厦门旅行，顺道考察了湖里万达购物中心。因为行程紧，考察并没有很深入，但粗略逛了两个小时后，还是有些感触不吐不快。装修风格与节日布置万达作为商业地产的龙头企业，在项目建设上一向舍得砸钱。因此湖里万达在整体建筑和外观上，沿袭了一贯的大气风格。商场内部装修则处处采用鲜亮明快的色调，连原本比较单调的扶梯背面都有不时变换颜色的彩灯，让人看了心情愉悦。长长的走廊围栏上凸出来的“小阳台”设计，也给原本直线型的单一视觉效果增添了立体感。时值阳历新年，户外广场上巨大的圣诞书尚未撤走，室内又增添了新年布置，加之商场内一直滚动播放着喜气洋洋的迎新年音乐，中西合璧，年味儿十足。不过个人感觉两个中庭的布置还是略显单薄。这样的装修风格明显是为了迎合8090后这样的年轻人，这与后面提到的主要入驻品牌是相呼应的。也就是所谓的定位比较清晰。业态组合与品牌引入对一座商业综合体来说，涉猎的业态是否全面自然是评价其是否成功的一项重要指标。在这一点上，万达无疑具有相当大的优势，它已经拥有自己的百货和院线。除此之外，湖里万达引进了沃尔玛、大歌星KTV、大玩家超乐场、国美电器等主力店，知名国际连锁品牌包括：ZARA、H&M、优衣库、麦当劳、肯德基、星巴克、必胜客等，B1B2是超市和停车场，一二层主营服饰化妆品，三楼整层都是餐饮，楼层定位和布局也很清晰。没有看到奢侈品品牌。因此不难看出，湖里万达的定位是大众化年轻化的。而这样的业态组合与品牌搭配，也十分契合这一定位。在这里可以买到时尚、享受小资，却不至于囊中羞涩。应该可以吸引到一大批年轻白领成为其忠实消费者。服务意识与客流引导令笔者比较欣喜的一件事是，一走进大门就看到了巨大的挂幅，提醒商场内设有免费WIFI。而一层的中心位置集中摆放着至少5家银行的ATM机，也给顾客带来了很大的方便。但稍加体验，便不难发现商场里存在的一些问题。比如洗手间就是一大败笔，这是我到过的同等级别购物中心里，洗手间情况最糟糕的一家。没有卫生纸、没有擦手纸、地面湿滑、不少厕位的门已经破损……这让我不禁要开始怀念万象城厕所里飘散着的空气清新剂的怡人香气了。比如所有手册架上塞满了各家店铺的广告和优惠券，就是偏偏找不见导购手册。服务台里只坐着一个工作人员，当我向她索要导购手册时，她有些不情愿地递给我一本，并说这个不准，很多品牌已经调整过了。我一看，果然，上面还赫然写着“万千百货”。万达百货改名是多久前的事了？重印一下手册真的很难吗？又比如商场内有好几处宽敞的空间完全空着，没有很好的利用起来，其实只要摆上几张椅子，就是很好的休息区。还有一点令我很费解的是，原本最能拉动人气的餐饮业，在这里却颇受冷落。在这样一个工作日的中午，营业面积不小的味千拉面里，只有两三桌客人在用餐，整个三层几乎没有什么客流。我不了解厦门的情况，不清楚湖里万达所能辐射到的范围和常住人口。但作为一家已经开业两年多的购物中心来说，这样的人气状况确实让人不无担心。总的来说，厦门湖里万达还是给我留下了美好的印象。希望作为商场运营者，能更多地走进自家商场，真正用消费者的感官系统去体验和思考，发现问题及时整改，这样才能真正留住顾客的心。希望下一次光临这里能有更多的惊喜。