喜茶喝出苍蝇 喜茶喝出苍蝇，顾客索10倍赔偿被拒绝，卫生问题不止一次被曝光

一口，两口，多喝了点，王女士却停了下来。我看到水果杯里有一个小黑点，仔细一看，原来是一只绿头大苍蝇！昨天，王女士在“姑苏晚报96466”微信上说，外卖送来的果茶里发现了一只大苍蝇。事后她去商店解释，商店给她回复说再给你买三杯。

她对商店的解决方案不满意。商店的回应是，这只苍蝇在泡茶的过程中从未进入杯子。为了让顾客满意，他们把订单还给顾客，并给他们饮料。

“呃...一想到那只苍蝇，我就想吐。”王女士发现苍蝇的是一杯名为“满杯红柚”的果茶。昨天那杯果茶还在王女士的车里，紧贴着杯壁的果肉。一只苍蝇是绿色的，已经死了。

王女士说，前天下午1点，同事用微信小程序在hi tea点了5杯“多肉葡萄”和1杯“满红柚”。下午2点，茶送到她办公室，她喝了“满满一杯红柚”。两杯酒下肚，她发现了这只大绿头苍蝇。王女士怀孕了，发现她喝的果茶里有苍蝇。她没提自己有多难受。她反而留着果茶，等着上班去果茶店。

她说她找了一家爱茶的和谐时代店卖这杯果茶，店员没有当场回复，只是说会举报。后来，她接到一个自称喜欢喝茶的员工的电话，说可以给她三杯茶，她到店里就可以喝，不用排队。王女士不接受这个方案。

昨天记者来到快乐茶时代店，看到果茶制作室是开着的，一面墙上有灭蚊蝇灯。当时是阴天，室外比较凉爽，但是店内空的温度比室外低。有的人进店就穿短袖，坐一会儿就穿上外套。

记者还点了一份“满满一杯红柚”。在等待的时候，他有时会看到蚊子在他面前移动，偶尔会有苍蝇快速飞过。店里外卖很多，制作间旁边有专门的收纳区。有些茶饮料已经准备了将近一个小时，还没有人来取，但是杯子的盖子是密封的，旁边还有人。

记者注意到，店内出售的部分茶饮料含有果肉，车间桌面上有一个盛有果肉的盒子。我看到店员拿了一些果浆后转身去加工果茶，但是果浆盒没有盖上，而是开了很久。

这只大绿头苍蝇是怎么进到杯子里的？王女士提供的线索是果茶的盖子不是塑料的。果茶送到她办公室的时候，盖子盖好了，吸管孔完好无损。她自己把吸管插入。如果苍蝇是通过吸管爬进来的，它就会被吸进我的嘴里。除非它会浮潜，从吸管底部爬出来。”王晶晶说道。

淅茶公关部霍女士表示，他们店里的消毒流程可以比职能部门的要求更严格。至于浆箱长期开着的情况，公司的要求是取完就关，他们会要求门店改正。

关于孕妇喝苍蝇事件，希查表示，王女士拒绝退款，随意给了3杯赔偿，并表示“客户态度强硬，整单只需要10倍赔偿”。至于新曝光的苏州永旺梦乐城店，需要整改，希查回复记者，正在核实情况。截至发稿时，尚未得到明确回应。

她说，接到王女士的投诉后，他们进行了自查，转移了店内监控，仔细查看了王女士订单的生产过程，确认没有苍蝇进入果茶。她说王女士下午2点多喝水果和茶，下午6点到店，间隔4小时。期间还有其他不确定因素。

在过去的半年里，希查已经四次暴露在商店的卫生问题中。

2018年12月4日，希查也被网友举报在奶茶中饮用疑似手指袖口的异物。之后，希查澄清了事件，并邀请当事人到店里检查卫生，查看订货时间的监控情况，但当时还是引起了热议。

2019年1月，在Xi安一家店铺，西茶被网友告知内部环境肮脏，卫生不合格。随后，希查回应称，网友指出的环境卫生问题是客流剧增和工作人员未能及时清理垃圾桶造成的，其产品的食品安全是绝对有保障的。

最近的健康问题是半个月前暴露的。五一前，厦门万象市茶叶店的水果容器被发现存在ATP指数超标等严重问题。对此，西茶官方微博10日晚发表道歉声明称，虽然内部制度明确规定，“厦门万象城店部分合作伙伴未按规定频率对餐具进行消毒，出现了本不该出现的问题”。

对于爱茶人士频繁出现的健康问题，外人推测，或许是爱茶人士的管理能力跟不上扩张速度。据记者不完全统计，目前西茶在国内已经开了227家店，主要分布在北方、广州、深圳，均为自营，不接受加盟。5月份新增门店近50家，速度惊人。

至于西茶疯狂扩张，有业内人士表示，检查正常餐厅的选址至少需要3个月，快速扩张背后隐藏着危机。如何跟上产品和管理是公司面临的最大问题。

除了上述频繁出现的健康问题，西茶还引发了不少网友对4月份杜蕾斯跨境营销的反感。一场营销灾难，真的让希查名誉扫地。

希查还面临产品抄袭的指控。2018年底，乃学茶业创始人彭新对Xi茶业创始人聂云晨大吼，影射抄袭。双方经历了一场口水战，最终茶友们响应“清清己”退出了战争。