无人超市 武汉无人超市已接近10家 却面临叫好不叫座

欧尚第四家无人超市开业记者孙玉社

有的人一天最多100人以上，有的人有“冷点”...武汉不断出现新的零售品种，无人超市就是其中一个网点。

7月18日，欧尚超市在武汉的第四家无人店落户知音湖大道凯德悦湖小区。除了不久前在JD.COM开的无人超市，还有钟白测试了半年的E-Shopping，目前江城有近10家无人超市。但武汉晚报有记者走访调查，发现无人超市面临被叫好但人气不够的尴尬局面。

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生意好的无人超市一天几百人

一些商店在半小时内只有两对顾客

欧尚无人超市在凯德悦湖小区门口。早上，一些带着孩子走路的年轻母亲早早地走进门来试一试。一个妈妈拿出手机，打开微信，扫描了一下门上的二维码，屏幕立刻跳到了“欧尚1分钟”微信官方账号；注意后，输入姓名、手机号码、验证码进行注册，再次扫描二维码，门打开。她挑了两袋薯片，把产品放在收银台的黑色识别区。产品的名称、数量、价格和支付方式立即显示在电脑屏幕上。她用手机扫描微信，只用了一分钟就完成了支付。但是很多年纪大的人都说:“太麻烦了，用不上。”

"目前，无人超市仍处于潜伏期."欧尚武汉无人超市项目负责人朱火表示，欧尚在蔡甸区江潭公园、蔡甸区惠民社区和尹稚湖大道后官湖绿道都有无人店铺。"最受欢迎的是江潭商店，每天有数百人在那里买东西."他说社区知名度比较弱，有时候一天几十个人。凯德月湖小区的这家店还有待开发，便利店和小卖部也不多，所以人气预计不错。

试水半年，钟白E的人气如何？记者来到雄初大道与民族大道的交叉口，钟白仓库冠山城市广场一楼正对着街道。18日下午2点，两对年轻人半小时内进店，分别买水和零食，人均消费5元。

该店负责人童经理表示，无人超市一般24小时营业，与大卖场有时间差。“从早上7点到12点，是一天中最弱的时候；从中午到下午5点，有一个小高峰；从晚上9点到第二天7点，几乎占了一整天营业额的一半。”她说大部分年轻人进店，也有晚上唱KTV的来买饮料和零食。"单价在10元左右."

原因

选址是非自愿的

必须依靠大卖场配送来降低成本

为什么无人商店不向繁华的核心商业区开放？人会更受欢迎。朱火解释说，目前无人超市一般选择大卖场位置周围的点，配送和物流成本会相对较低。比如欧尚无人超市的四家店，距离欧尚大卖场都在十分钟车程之内。“想在外地开无人店，得在三四个点开，这样配送成本才能降低。”

此人承认，目前国内包括武汉在内的无人超市，谈赚钱还为时尚早。“新店投资，包括硬件，差不多20万。平时运营成本也在那里——店铺月租2000左右，电费2000多。”另外，虽然是无人超市，无人值守，但实际上至少需要两个人检查商品保质期，补货，处理突发情况，人工也需要成本。

同样，位于钟白仓库楼下“水塔附近”的钟白电子购物无人超市，也是直接从楼上抽调人手理货配送。“省点费用。”童经理也给记者算过账:一天营业额800元左右，一月份2.5万左右。大部分是电费，一个月2000元左右，加上人工费。“现在谈利润还为时过早。”

价格略高

硬件和运营成本转移

很多市民发现无人超市卖的商品比一般超市和商店卖的要贵一点。是什么原因呢除了上面提到的运营成本高，记者调查发现，目前无人超市使用的硬件技术也转移了部分成本。

专注于改造广州传统便利店的人工智能技术公司逗号智能零售(逗号Smart Retail)表示，目前大部分无人超市使用的技术是“RFID技术”，简单来说就是射频识别。"贴在产品上的射频识别条形码的成本高达7美分."另外，已经登陆国内其他城市的无人超市图像识别技术，通过计算机视觉识别商品的类别、规格、数量，自动计算价格。硬件成本相对较低，但SKU有一定的局限性。

智能硬件，让人用的更好，选择更多，价格更贵，让很多商家望而却步。亚马逊无人超市应用的无人超市先锋AmazonRekognition人脸识别系统，完全可以实现人不需要任何扫码操作就可以拿东西离开，但是成本太高，一家店要投资几千万。

未来

人气不足或短期情况新零售注重未来生态布局

即使目前没钱，技术上还有很多不完善的地方，传统零售商积极转型的态度还是令人关注的。“我们与阿里的合作在未来会更深入。”愿火显露。

数据显示，今年年初，阿里巴巴对高辛零售的收购正式完成。阿里未来将更顺利地推进与高辛零售的新零售合作，并已开始调整武汉大润发和欧尚大卖场的新零售。

下一步可能是升级无人超市。据悉，阿里巴巴将从四个方面为高辛零售提供服务。一是为欧尚投资的店铺提供商业模式和在线平台的使用；二是线上线下数据共享，利用阿里巴巴大数据技术完成实体店数字化改造，实现线上线下融合；三是系统与POS软件的整合；第四，产品配送服务。

未来无人超市领域的竞争可能会更加激烈，现在才刚刚开始。