6大关键词塑造房产经纪人的职业美学

老师的美在于不说自己说的话。

医生的美在于善良和无限的爱。

警察的美在于正直和正直。

每个职业都有自己独特的内涵和魅力，有的是职业性质决定的，有的是职业规则造成的。这些年来，这些一直贯彻始终，经过沉淀演变的特质，逐渐凝聚成一种美感，我们称之为职业审美。

今天，我们关注房地产经纪人这个职业。随着住宅服务领域消费的升级，这一职业在变化和迭代中逐渐展示了房地产经纪人的核心价值，也沉淀了优秀从业者所体现的“细致入微、专业、值得信赖、利他、真实、善良”的职业特征。

每一个可能的细节

详情见实章；在细节上，它代表了对细节的一丝不苟的关注，表现了深思熟虑、严谨的态度，世间大事一定要做得细致入微。细节制胜的管理方法也被很多创业者奉为圭臬。

目前，为了让客户在寻找家园的路上得到全方位的保护，房产中介把细节演绎到了极致。他们化身哆啦a梦，把背包装满4.5KG对用户无微不至。

纸、笔、水、书、鞋套是基本操作；雾度计、测距仪、分贝计、卷尺为标准；有很多税费表，签单材料，住房/小区材料；更让顾客印象深刻的是，就连雨衣、雨伞、橡皮筋、精油、士力架，甚至棒棒糖，都会成为急需的“法宝”。

所谓客户的事不是小事，每一个客户寻找归宿的旅途都充满美好的回忆。

特定主题

专业性是各行各业的基础，也是各领域从业者赢得尊重的基础。

当主持人在台上风平浪静，吐莲花的时候；当运动员不断刷新自己的难度，挑战自己的极限；你会觉得“专业”让他们光芒四射。

房产中介也是一个崇尚专业性的职业。但是专业的发展不是一蹴而就的，需要“一步一个脚印”。

在服务价值不断提升的时代，券商将从销售型向顾问型转变。与传统的撮合交易“中介”不同，咨询经纪人应该深入参与客户的决策过程，帮助客户提高决策的有效性。高度的专业性已经成为新一代券商最重要的专业标签。

致力于成为新一代的“4.0地产代理”，是众多连锁置业代理孜孜不倦学习的动力。但即使一年10万字笔记，400小时的学习，两次考试，名校的经纪人大师还是不敢冒充专家，因为他们要解决的不仅仅是“活”的问题，还有“家”的问题。

辛诺

墨子曾说:“没有志气，达不到智慧，不信，做不到。”信守承诺一直是中华民族的传统美德，也可以说是各行业龙头企业的共同金字招牌，是每个职业必须锤炼的品质。

在非常重视客户关系的房地产服务市场，经纪人诚信守信尤为重要。

曾经，在国内房地产服务诞生的早期，真实性是这个行业不可避免的“顽疾”。但随着链家率先提出业内不动产，推出“一假一赔一百”的服务承诺，“信诺”的品质开始通过每一个经纪人的服务传递给客户。

2019年，链家在全国不同城市共推出30项安心服务承诺，保障消费者在各种场景下的权益。房地产经纪人正以“诚实守信”为职业信条，肩负着安家、守信、应使命的重任。

利他的

日本著名企业家稻盛和夫曾经说过，企业成功就八个字:“敬天爱人，利他”。在他看来，“利他”是“利己”的最高境界。

对于房产中介这个职业来说，“利他”就是站在客户和团队利益的角度思考问题。“利他”之美，在于先人后己。

在链家，经纪人坚信“利益可以分享，但不能独立”，只有团队合作才能双赢。链家围绕着为客户提供“优质服务”这一终极目标，在内部实施了名为ACN合作网的券商并排合作模式，每笔交易都会涉及到物业进入人、物业维护人、客户交易人等各种角色。通过精细的链条分割，每一个经纪人都享受着团队合作的胜利果实，享受着为客户创造价值的喜悦。

至于客户，券商不再把交易放在第一位，而是始终与客户站在一起，从客户利益出发考虑问题。如果房子有隐患，即使面对签单也要果断放弃。客户无法想象“困难”和风险，他们会想在客户面前消除每一个潜在的交易隐患。正是这种利他的心，让很多客户和经纪人相互信任，成为朋友，但交易变成了长久的爱情。

说真的:

不寻常的人往往更严肃。不平凡的事情往往有一个真实的烙印。牛顿看到苹果从树上掉下来，他的想法是真的，才发现万有引力；贻贝变成了珍珠和蝴蝶，命运的真实使珍珠和蝴蝶变得美丽。

现在的房产中介往往比客户更诚实，这已经成为质量的另一个保证。53㎡一室一厅也要避免测房时误差1mm与买卖无关的客户有家庭矛盾，也会帮客户整理问题然后交易；法律上可有可无的配偶签字，会长途跋涉从北京到广州领证；即使店铺严重缺性能，也宁愿少一单，也不愿意把有一点风险隐患的房子卖给顾客。

这样的案例比比皆是，普通但不常见。房产中介的真实有助于客户规避从看房到购房的交易风险。在此期间，他们不能忽视，因为他们不仅要负责一笔交易，还要为父母和孩子负责。他们的小错误很可能会让别人在几十年的奋斗后失去积蓄，所以经纪人不能错过这个道理，只有这样客户才能安心。

倾向于善良/慈善

经纪人职业审美的第六个关键词是“要善良”。罗素曾说“在所有的道德品质中，善良的本性是世界上最需要的”。

经纪人的“善良”体现在其社区价值和公共服务上。他们不再是单纯为房屋销售服务的中介，而是社会不可或缺的一部分。以链家为例，8000家店就像是植根于中国每一个社区的供应站，是社区的好邻居，为居民提供温暖和保障。但很多连锁经纪人将便利、救助、公益服务转化为日常生活，通过这个职业照亮更多的社区和家庭。

每一个职业的诞生都来自于社会活动的需要，所以每一个职业都有它自己的价值。但是，一个职业只有逐渐成熟，才能真正得到尊重，并通过从业者在言行上的商业行为表现出值得称道的美感。

经过20年的行业演进探索，房地产经纪行业即将进入以消费者体验为中心、以服务提供商为中心的4.0时代。在职业价值凸显的同时，很多经纪人开始追求职业的社会认可度。他们为了赢得消费者的口碑，对自己提出了更高的标准和要求，逐渐开始沉淀行业的审美特征。