今天,我们使用无人机来提高物流速度;利用无人超市推出新的零售尝试;利用AI和大数据分析医学图像……人工智能已经渗透到生产生活的各个领域。在杭州余杭梦镇,有一家数据智能技术服务企业——杭州数字心网科技有限公司(简称白英),通过大数据和人工智能技术,有效改善了企业与客户之间的沟通。
白英成立于2016年9月,是一家数据智能技术服务公司,专注于大数据和人工智能技术,并将其应用于商业领域。公司掌握了人工智能、语音识别、工业知识图谱等核心技术,拥有多项技术专利和版权。it自主研发的白英智能语音机器人、白英销售机器人、白英客服机器人、白英客服协助/培训机器人、白英智能呼叫中心、白英企业数据中心,致力于帮助企业提升获取客户、洞察市场、服务客户的方式。
专注人工智能技术十年,推动产品创新
作为手机机器人行业唯一的阿里公司,白英的创始人是来自阿里巴巴云的两位MVP。核心成员是来自阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等企业的行业精英,拥有十余年大数据平台研发背景和数千万并发系统的研究经验。他们不仅是阿里巴巴云黄金合伙人,也是阿里巴巴云天池全球大数据技术专家第一团队。公司还被评为杭州市高新技术企业和杭州市“雏鹰工程”企业,并获得阿里巴巴云生态科技先锋ITP等多项荣誉称号。白英先后获得两轮数千万的融资,估值近10亿元。
针对企业营销和售后服务中存在的招聘难、管理难、成本高、效率低的诸多痛点,白英应应用大数据、深度学习、语音识别(ASR)、语义理解(NLP)、多轮对话等前沿技术,整合企业客户关系管理平台(CRM)、电信呼叫中心、多媒体通信等工具,为企业营销和客户服务提供一体化智能平台。
这个智能平台可以帮助企业提高业务效率,降低业务能耗,形成智能客户营销+客户服务的闭环管理。除了现实生活语音交互、批量呼出、支持中断和被动查询、多轮通话、人工客服转接、微信推送等基本功能外。,白英有很多创新亮点,包括语音合成、自配置语音、客户意向透明分类原则、首访、跟进、售后等多场景应用,可以说是真正使用了AI。
打造业内最智能的机器人,让商务交流更智能
白英电话机器人是该公司开发的第四代人工智能电话机器人,拥有业界唯一独立的营销语音配置。白英电话机器人可以快速分析海量的通话数据,洞察市场和客户需求,进而推动企业客户获取和客户服务方式的转型升级,实现销售和客户服务从劳动密集型向技术密集型的转变。
白英机器人是业内最聪明的机器人。公司客户涵盖房地产、汽车、金融、互联网、教育、电子商务、广告、企业服务、政府机构等多个领域。应用场景包括商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等出局场景,以及客户接待、售后服务、投诉咨询等入局场景。
白英机器人帮助万科地产、招商银行、平安保险、饿了么、校宝在线、蜂电科技、腾讯新闻、百度金融、搜狗推广等众多知名企业等7000多家企业将平均时间利用率提高12倍以上;节省人工成本72%以上;销售业绩提高208%,边际收益提高480%以上;客户满意度提高了40%以上。
白英计划在现有经验的基础上不断学习技术和打磨场景,不断出口更好的产品和更高质量的服务,为提高企业营销和服务的效率,创造更多的社会价值而不懈努力!
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