最近，一条“日常消费一定不能拒绝现金”的消息引起了网上的关注。据媒体报道，11月24日，国务院办公厅发布了《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》，提出了传统服务与智能创新相结合的原则，要求在各种日常生活场景中必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障使用智能技术遇到困难的老年人的基本需求。强调任何单位和个人不得以格式条款或通知的方式拒绝现金。
据报道，近日热搜中频频出现“老人被拒绝现金缴纳医保”、“94岁老人被捡去激活社保卡”等话题，冲击了公众最敏感的神经。
对此，《方案》要求加强对支付市场的监管，加大对拒绝现金、银行卡支付等歧视性行为的整改力度。无人售票经营的场所应当以适当的方式满足消费者的现金支付需求，并提供现金支付渠道或者转换手段。
该计划还要求，到2020年底，应集中努力促进所有传统服务的保障到位，并应引入和实施一系列有效措施，解决老年人在使用智能技术方面最紧迫的问题，以有效满足老年人的基本生活需求。到2021年底，围绕老年人出行、就医、消费等高频问题和服务场景，老年人享受智能化服务将更加普遍，传统服务方式将更加完善。到2022年底，老年人享受的智能服务水平将显著提高，便利性不断提高，线上线下服务更加高效协调，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制将基本建立。
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