小黑盒 天猫小黑盒，够鲜！

做市场离不开谈新产品。谈论新产品离不开天猫的小黑匣子。

今年上半年，天猫平均每0.53秒就推出一款新产品。到今年618，天猫黑匣子已经推出了近3000万款新产品，天猫黑匣子已经成为推出新产品的主要阵地，从而使天猫成为全球最大的新产品发布平台。购买新产品，天猫和黑匣子成为越来越多用户追逐新产品时的第一认知。

那么，不到三年前发布的新产品发布渠道天猫是如何吸引用户追求新产品的呢？也许我们可以在天猫黑盒最近发起的年度品牌活动中找到答案。

在这一年一度的品牌宣传活动中，天猫黑盒牢牢抓住了想领先一步的人的天性和社会需求，邀请了被娱乐圈誉为睿智大哥、生活得很好的高情商艺人蔡康永做“新产品导师”，并拍摄了三部短片，与消费者探讨“追求新产品的方式”和“新产品业务”。借助蔡康永的个人设计，天猫黑匣子不仅以分享等更友好的方式与消费者沟通，还巧妙地在新产品和消费者之间架起了一座桥梁。

我们来看看天猫黑盒是如何吸引用户早早尝试的。

洞察第一，品牌电影提前一步分析意义

人总是对未知充满好奇和恐惧。这是我们的天性。所以，新产品总是引起人们的购买欲望，总是让人犹豫不决。人们想尝起来新鲜，但不确定它是否好。但是，总有一些人勇于探索，选择迈出第一步。天猫黑盒拍摄的品牌短片，献给选择迈出第一步的人。

他们是什么样的人？天猫的小黑盒调查发现，这些在追逐新人的主要人群，要么有探索未知的好奇心，要么与众不同。想“出人头地”是他们的天性，早采纳者的快乐只有先尝过之后才能知道。带着这群人的洞察力，天猫黑匣子在这部品牌短片中，与他们探讨在生活的各个场景中抓住机遇的意义。

不难发现，短片在各种生活场景中展现了敢于“勇往直前”的目标人群的人格魅力和对理想生活的追求。最后，通过蔡康永的口头感性视角，我们被告知向前一步是自我肯定，向前一步是承担责任的勇气，向前一步可以发现新的乐趣。天猫的小黑匣子经过蔡康永的口中，肯定了他们的闪光点，同时也激发了更多人对早期采用者的渴望，并发声天猫的小黑匣子新产品是献给那些选择迈出第一步的人的。

众所周知，情感在与消费者沟通中变得越来越重要。现在的消费已经不等于“物质欲望，只需要满足”，而是“情感价值的外化”。在消费升级的影响下，人们在衣食住行各方面的消费观念都发生了变化，更多地追求与自己的品味、态度、生活观念高度契合的品牌和产品。因此，挖掘情感需求，并在产品和营销中做出回应，也是新产品运营的重要起点。

就像天猫黑盒这部品牌电影，正是通过聚焦生活中“领先一步”的消费者的场景，与消费者建立情感纽带，在新产品和消费者之间寻找共鸣，自然先抓住消费者的注意力。我们不得不佩服天猫黑盒这个品牌短片的构思和角度。

蔡康永的说话方式，与新的黑盒频道有关

营销从来不是一蹴而就的，而是讲究循序渐进的。在天猫黑盒这一年一度的品牌宣传活动中，除了通过蔡康永分析“领先一步”的意义来抓住消费者的心外，天猫黑盒还拍摄了两个以社会情商为主题的视频，教大家说话的蔡康永教人们如何正确“赞美”和“炫耀”，进一步将新产品与消费联系起来。

好的赞美就像食物和水，每个人都需要。它能让人分泌多巴胺，使人与人之间靠得更近。毫无疑问，赞美别人是一个大家都感兴趣的好话题。本视频聚焦于蔡康永教你说话的人，以普及社会情商知识的形式，创造性地将天猫新的黑匣子渠道与消费者联系起来。

同理，第二个视频也是一样。天猫黑匣子充分利用大家对社会情商这个话题的关注，将网民的注意力集中到天猫黑匣子上，不仅点燃了他们对天猫黑匣子的进一步了解的欲望，也有效的煽动了微博上网友的讨论和自我传播，不断增加了天猫黑匣子的营销声势。

看这两个视频，表面上天猫黑盒主要针对的是消费者的社会需求，但如果继续细嚼慢咽，你会发现天猫黑盒其实是将消费者需求场景和人群的心理需求结合在一起，表现出潮人不寻常的渴望自己的态度和品味得到别人的理解和认可。这无疑与天猫黑盒的调性和本次年度品牌活动的主题不谋而合。

显然，天猫黑盒并不孤注一掷。如果说品牌片体现了天猫黑盒的细分和对目标人群的深入洞察，那么这两种病毒更体现了其进一步与消费者沟通的能力。通过利用蔡康永的演绎，契合当前用户的兴趣偏好和行为模式，贯穿品牌内涵的输出，自然让目标集群感受到天猫黑盒随潮流汇聚新品，作为天猫官方的新产品渠道，天猫黑盒旨在帮助消费者为生活带来更多新鲜的故事。

总的来说，天猫黑盒创造的这两个病毒视频，不仅在社交媒体上为自己凝聚了更多的流量和人气，还巧妙地在天猫黑盒和消费者之间搭建了一座精神桥梁，使他们有了更紧密的情感联系，并在消费者心目中强势占据了天猫黑盒的榜首位置，实现了它在自己生活中的重要地位。

先走一步，从打开天猫黑盒开始

对于消费者来说，新产品给人一种内心的满足感，一种生活中的仪式感，一种自我价值感，这是很多东西无法替代的。天猫黑盒作为天猫的官方新产品渠道，不仅给消费者带来了超级新产品的首次推出，更希望满足人们对“新产品”的喜好，让消费者对“新产品”有更多的感受，让追逐新产品成为一件有趣的事情。

回顾天猫黑盒这一年一度的品牌宣传活动的内容输出，无论是蔡康永对领先他人一步的意义的分析，还是分享社会情商的短视频，天猫黑盒在洞察和满足消费者“新追求”的心理需求方面可以说做得非常好，所以它能抓住消费者的“心”也就不足为奇了。

只是因为天猫黑盒理解用户，能给用户价值，现在越来越多的品牌把天猫黑盒作为新产品的首发位置。其实对于品牌来说，推新产品是喜忧参半。新产品作为品牌生命力的象征，往往成为品牌年度规划的重中之重。可喜的是，新产品能为消费者创造新鲜感，给品牌带来活力。让我们担心的是，各种品牌的新产品发布越来越集中化、同质化，使得新产品难以上市。一旦搞砸了，不仅没有一炮而红，还可能拖累品牌，砸招牌。

我相信在这种背景下，天猫黑盒的营销不仅会赢得消费者的青睐，也会吸引品牌的关注。天猫黑盒作为天猫独家的新产品发布平台，不仅在消费者和新产品之间建立了更好的联系，也赋予了更多品牌的新产品营销权力。未来，随着天猫黑箱的出现，“追求新的首选”的品牌心理教育将不断沉淀，新产品的营销应该是“先行一步”，或许从天猫黑箱开始。