呼和浩特张老师是中国联通的用户。2012年4月，他办理了联号，担保消费586元/月，入网两年，全年话费接近1.4万元。
今年6月将资费改为286元/月。7月30日他交了286元套餐费几天后便接连收到中国联通催费信息，在查询完话费后，张先生得知并未欠费，那么，中国联通为啥要给客户发送催费信息？8月8日，张先生向本报反映：“8月4日~7日连续接到联通10010发来的催费短信息‘您的信用额度为0.00，实时结余为17.32元’请及时交费。’我在8月6日拨打客服电话查询话费，10010发来套餐话费使用情况的短信息显示并未欠费。”
张先生说，他在使用该号码期间没有欠费记录，为什么自己的信用额度为0？在中国联通入网协议中也没有信用额度的告之说明，中国联通用户信用额度评价标准是什么？对此，10010客服工作人员告诉张先生：“每个月初系统在自动扣除286元套餐费之后，您手机上的余额不足50元时，系统自动发送催费信息。”
中国联通呼和浩特市分公司客服部客户接待吴女士在接受记者采访时告诉记者：“信用额度是中国联通区分预付费用户和后付费用户的一个标准，也是对用户建立的动态评估，中国联通预付费用户信用额度均为0，只要186手机用户信用额度减去欠费低于50元时，系统就会发送催费信息提醒，这是中国联通总部对预付费用户的要求，同时对我们的系统也进行了设置。张先生要解决不再收到催费信息的问题，只能再充费，使信用额度达到50元。”（记者 石 尧)
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